健康教育学—考试复习要点.doc

健康教育学基础知识 一、健康是躯体、心理、精神和社会适应的完满状态，是动态的过程，而不仅仅是没有疾病和虚弱。 影响健康的因素 遗传生物因素传统遗传疾病其他疾病中的遗传因素基因技术应用 环境因素物理（自然）环境-- 食物、水-- 空气-- 生活、工作条件 社会环境- 社会经济状况 宗教、文化-- 社会性别 卫生服务因素卫生服务的可及性价格质量公平性 “人人健康”为出发点，运用各种传播媒介渠道和方法，为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、交流、分享健康信息的过程。 健康信息（health information）泛指一切有关人的健康的知识、技术、技能、观念和行为模式，即健康的知、信、行。如戒烟限酒、限盐、控制体重、合理膳食、有氧运动、心理平衡等预防慢性病的健康信息。 二．传播的基本特性：社会性、普遍性、符号性、互动性、共享性。 三．传播模式(communication model)及其相关基本理论传播结构是传播关系的总和，包括从传播者一端到受传者一端之间构成的各种关系。 传播模式是指为了研究了解传播现象，采用简化而具体的图解模式来对复杂的传播现象、传播结构和传播过程进行描述、解释和分析，以求揭示传播结构内各因素之间的相互关系。 四．1．拉斯韦尔五因素传播模式 ①谁（who）?②说了什么（says what）? ③通过什么渠道（through what channel）? ④对谁（to whom）?⑤取得什么效果（with what effect）? 传播者（控制研究）—信息（内容研究）—媒介（媒介研究）—受传者（受众研究）—效果（效果研究） 2. 施拉姆双向传播模式 还原符号--信息（传播者）--制成符号——（渠道）信息——还原符号--信息（受传者）--制成符号 五．建立传播关系必需依靠三个基本传通条件:共同经验域、契约关系和反馈。 人际传播 六．人际传播也称人际交流，是指人与人之间进行直接信息沟通的一类交流活动。这类交流主要是通过语言来完成，但也可以通过非语言的方式来进行，如动作、手势、表情、信号（包括文字和符号）等。人际传播是人类最早的、最原始的传播方式。 七．人际传播技巧:{语言器官——口；听觉器官——耳；视觉器官——眼；身体的其他器官 1.说话的技巧 （1）用听者熟悉、能懂的语言；（2）口气和蔼亲切； （3）讲话速度适中，避免过快和过慢；（4）声音应该有高低起伏，不要平铺直叙； （5）发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚；（6）讲话的语气要生动； （7）适当重复重要的和不易被理解的话；（8）在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话； （9）尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语。 2.非语言传播技巧 （1）动态体语：以点头表示肯定，以摇头表示否定；微笑、握手表示友好；用亲切的目光注视对方表示尊重。 （2）静态体语：服饰整洁，仪表端庄。 （3）类语言：改变声调节奏，合理运用笑声，可以起到调节气氛的效果。 （4）时间语：如提前到达会场或约会地点准时赴约，可以给人以信赖感。 （5）空间语：如安静整洁的环境，给人以安全和轻松感。与谈话者之间不要有大的障碍物，使双方置身于有利交流的空间位置和距离，有利于增进交流。 3．观察技巧 观察的技巧主要是细心、全面和敏锐。观察时要非常仔细，眼光要敏锐，善于捕捉到细微的变化，能够透过表面现象，发现深层的内心活动和被掩盖的事物，从而获得真实的信息。 4．倾听技巧 （1）尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。 （2）不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。 （3）始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重。 （4）不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论。 （5）不应在听对方讲话时被其他事情干扰， （6）对敏感的问题，更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息 5．提问的技巧 （1）封闭型问题 （2）开放型问题 （3）试探型问题 （4）索究型问题 （5）倾向型问题 （6）复合型问题 6．举例引证技巧 （1）举例要恰当：与服务对象的民族、风俗、宗教信仰、文化水平和生活背景要相适应。 （2）引证要准确（3）要“喜新厌旧” （4）要“好近恶远” （5）用好“正反角色”：例证有正面例证也有反面例证，因人因事的不同可以选用正面或反面的例子以求达到最好的效果，在某种情况下也可以采用正反两方面的例子相互衬托，起到强化作用。 7．示范与演示技巧 （1）选择合适场地（2）做好准备 （3）讲清目的意义（4）鼓励对方提问，及时给予解释。 （5）演示后，请一个或一组学员进行操作，并针对操作中出现的问题给予帮助，可以给全体学员更深的印象。 （