环境友好型智慧旅游APP发展探究.doc

环境友好型智慧旅游APP发展探究 　　随着移动互联网的发展，旅行类移动APP的出现不仅为旅游者带来了极大的便利，成为旅游业服务商新兴着力点。我国目前也有很多旅游类APP， 但是却几乎没有一款APP将环保和旅游结合到一起，为弥补这方面的空白，环保旅游类APP即环境友好智慧旅游APP的研发设计显得尤为重要。结合目前智慧旅游APP的发展现状，提出利用科学技术，强化使用功能；提高服务质量，增强用户体验；培育使用习惯，扩大消费群体三方面的发展策略，以期能够优化智慧旅游的产业结构 随着科技的不断进步，移动互联网迅速发展。中国互联网络信息中（CNNIC）2016年8月3日发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2016年6月，我国网民规模达7.10亿人，互联网普及率为51.7%，较2015年底提升1.3%，手机网民规模达6.56亿人，较2015年底使用手机上网人群占比由90.1%提升至92.5%。以互联网、通信技术为核心的信息技术为线上线下各种商业形态注入了新的活力，也引发了整个旅游业的革命 近年来，随着小康社会的深入建设，人们更加注重精神享受，旅游成为大家的热门选择之一，为了让更好地满足人们的旅游需要，实现经济与环境的和谐发展，政府明确提出将加大对景区环境保护的力度，对破坏景区环境行为“零容忍 ”。国家权力最高层对环保相关领域重视程度已经由态度重视逐步转变为行动重视，在国家强力推进景区治理的大背景下，如何实现旅游业发展与景区环境保护的双赢已成为当务之急 一、文献综述 （一）移动旅游服务 Lee，Mills（2007）以ASCM模型为基础，发现感知价值是影响商务旅行者满意度的主要因素，而满意度则会进一步地作用于商务旅行者使用移动旅游服务的意愿。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）对APP应用功能进行分类，得出七种效果并利用交叉表进行检验。接着，结合顾客体验后的描述阐明了旅游过程中智能手机APP会对旅游者的思维与行动产生一定影响，其与旅游业的融合具有重大价值。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）对APP应用功能进行分类，得出七种效果并利用交叉表进行检验。接着，结合顾客体验后的描述阐明了旅游过程中智能手机APP会对旅游者的思维与行动产生一定影响，其与旅游业的融合具有重大价值 武学斐（2008）基于UTAUT模型，并依据移动互联网的特征融入消费体验、路径依赖、感知风险等消费行为要素，建了移动互联网用户接受行为研究模型。结果发现，期望水平、消费体验对用户接受行为存在显著的积极影响，而感知成本则对接受行为有消级影响。徐弘（2011）基于TAM模型构建游客购买意向模型，指出社交网络、信任影响游客移动旅游服务购买意愿。高云娇，王晨（2014）在对旅游APP?M行分类的基础上，指出APP应用会推进旅游智慧化，开发旅游APP需注重用户体验和特色信息服务 可以看出，国内外学者都认同移动APP的使用对旅游业的发展具有巨大的促进作用 （二）智慧旅游 我国很早之前有提出过“智慧旅游”，“智慧旅游”是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设；2011年9月27日，苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务。相较于我国智慧旅游的发展，国外对智慧旅游的研究开始的比较早，技术也比较成熟。美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一，欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目。亚太地区以韩国、日本、澳大利亚为代表，亚太区智慧旅游凸显 二、智慧旅游APP的现状研究 （一）智慧旅游APP市场状况 移动APP给旅游者带来了极大的便利，提高了旅游质量，也改变了传统的旅游方式，受到了不少旅游者的追捧。基于劲旅咨询的监测数据，截止到2016年10月，安卓系统下载量排在前十位的旅行类移动APP依次为：去哪儿网、携程旅行网、小桔科技有限公司（滴滴出行）、同程旅游、途牛旅游网、艺龙旅行网、深圳活力天汇科技有限公司（航班管家等）、杭州快智科技有限公司、驴妈妈旅游网以及中铁程科技有限责任公司（铁路12306）。另外，据劲旅智库报道，2016年10月份携程旅行网和去哪儿网这两家旅游公司APP的总下载量更是超过了280，000万 （二）智慧旅游APP发展特点 大多数