專案和專案管理 - 開南大學 電子郵件信箱.PDFVIP

CHAPTER 專案和專案管理 主要內容 什麼是專案？什麼是專案管理？專案管理需要那些專業知識？在本 章中，你將找到有關這些問題的答案以及更多的相關內容。因為專 案不同於公司的日常運作方式，所以管理它們時就面臨新的挑戰。 在過去 50 年中，若干種工具和技術以及專案管理知識體系被發展並 用於應付及面對這些挑戰。本章主要介紹專案與專案管理的基本概 念。首先討論了專案與專案管理的基本概念、 定義、基本特性、內 容、性質、分類等方面的內容，其次討論了專案管理與一般 企業運 營管理的不同和專案管理的特殊性。最後 ，介紹專案管理知識體系 中所包含的一般管理知識的基本管理職能 ，這些職能也都是專案經 理必須具備的能力 。 1.1 專案 專案(project)的歷史已甚為久遠，在今天專案更成為企業成長與進步的主要動力，專 案無處不有，專案已經成為企業的一種生存方式。專案的定義和概念可以從許多不同的角 度給出，既可以從專案的投資者、所有者、使用者、實施者和專案的政府監管部門等不同 的角度，也可以從不同的專業領域，像軟體發展、建築工程、新產品開發、服務提供、管 理諮詢等角度，以及其他各種各樣的角度給出。對於專案的概念，很多教科書或專家已經 從許多不同的角度給出不同的定義，對於現代專案管理理論而言，本教材將從一般專案和 廣義的角度來定義專案。 1.1.1 專案的概念和定義 什麼是專案？專案已成為我們使用得越來越頻繁的詞彙，專案的產生源自於人類有組 織活動的分化。隨著人類的發展，有組織的工作或活動逐步分化為兩種類型： (1) 一類是連續不斷、周而復始的活動，稱為 「作業」(operations) ，如日常生產製造定型產 品的活動； (2)另一類是臨時性、一次性的活動，稱為 「專案」(projects) ，如工程技術改造活動、流程 改善、組織變革的活動。 現代專案管理認為：專案是一個組織為實現既定的目標，在一定的時間、人員和其他 資源的限制條件下，所開展的一種有一定獨特性的、一次性的工作。專案是人類社會特有 的一類經濟、社會活動形式，是為創造特定的產品或服務而開展的一次性活動。因此，凡 是人類創造特定產品或服務的活動都屬於專案的範疇。 專案可以是建造一棟大樓，開發一個科學園區，或者建設一個捷運系統，像101 大樓 的建設、新竹科學園區的建設、木柵捷運系統等都是專案；專案也可以是一項新產品的開 發，一項科研課題的研究，或者一項科學試驗，像GIS 導航系統的研製、生化科技的研究、 基因作物的實驗研究等都是專案；專案還可以是一項特定的服務，一項特別的活動，或一 項特殊的工作，像組織一場周年慶活動、安排一項環保義演、開展一項賑災公益活動等也 都是專案。 根據美國專案管理協會(PMI)出版的《PMBOK 指南：2008》對 「專案」的定義： 「專 案是為創建某一獨特產品、服務或成果而臨時進行的一次性努力」。其中：「臨時」(temporary) 是指每一個專案都有明確的起點和終點；「獨特」(unique)是指一個專案所形成的產品或服 務在關鍵特性上不同於其他的產品和服務。 由上述定義，對 「專案」更具體的解釋是 「應用有限資源、有限時間為特定客戶完成 特定目標的一次性工作。」這裡的 「資源」指完成專案所需要的人、財、物； 「有限時間」 指專案有明確的開始和結束時間；客戶指提供資金、確定需求並擁有專案成果的組織或個 人； 「目標」則是滿足要求的產品、服務和成果。那些重複進行的、大批量的、目標不明 確的、局部的任務都不能叫做 「專案」。 綜合而言 ，我們可以給出專案的定義：「專案是將由一個臨時的專案實施組織完成的 一次性任務，是一個組織為實現既定的目標，在一定的時間、人員和其他資源的限制條件 下，所展開的滿足一系列特定目標、有一定獨特性的一次性活動。」 各種不同的專案中，專案的內容可說是千變萬化的，但專案本身有其以下幾個共同的 特點： 專案具有唯一性，通常是為滿足某一特定需求或追求某一種新產品才形成的。 專案是多個具有共同目標( 目標樹)的相關聯部分所組成的。 專案可利用的資源必須預先有明確的專