中层管理者如何激励做出成绩的下属.ppt

解决之道—公开明确的表扬 解决之道—私下沟通 解决之道—小型庆功宴 目录 案例背景 组织结构 杨经理存在的问题 管理者应具备三个管理技能 解决之道 LOGO 案例背景 杨洁的公司是一家大型的洗涤用品跨国公司。它在中国就建立有三个分部，这几个分部也存在着严重的竞争。杨女士是分部的经理。为扩大销售量，她前几天刚刚召集员工出谋划策，收效非常好。员工张先生和李先生根据多年的营销经验研制的一套新的经营方案受到了总部美国老总的赞扬，杨女士自然高兴。但员工张先生和李先生却认为对出色的表现，杨女士只字不提甚至表示的意愿也没有。对此他们表示了不满。而两人以上的对话又刚好被准备上班的杨女士所听到。 组织结构 高层管理者 中层管理者 基层管理者 总部美国老总 杨女士 张先生李先生 缺乏交流与沟通 在高要求的同时，并没有与员工形成沟通与交流，这导致了无法了解员工的真实想法与感受，无法创造一个和谐的工作环境 没有及时给予反馈 管理者默认做出成绩员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将使员工对管理者丧失信心 管理者应具备三个管理技能 技术技能 人际技能 概念技能 成功的管理者 人际技能是指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。而案例中的杨女士就缺乏这样的技能。 在员工例会上找一个适当的机会作一段发言：“美国总部总裁先生要我就各位正在做的繁重复杂的工作向大家表示感谢。他认为你们做得非常出色，你们是公司的栋梁。尤其是张先生和李先生，你们在这次新的经营方案研制，功不可没，非常感谢你们的付出。” 首先应私下与张先生和李先生进行沟通，对于他们现阶段做出的工作成绩予以肯定。在日后工作过程中，应该加强与下属的交流。由于现在网络的发达，因此沟通模式并不需要局限于口头，还可以是电子邮件，微信等。做到随时与下属互动，了解他们的工作进展与产生的意见，有针对性地指导他的工作，并且对成绩出色的员工给予鼓励。 对于出色的业绩，举办一场小型的庆功，不但能让员工感受到这次成功的喜悦，还能化解之前存在的尴尬。