序言 第一部分总部与加盟商简述 第一章 总部基本情况介绍 第一节.docVIP

序言 第一部分 总部与加盟商简述 总部基本情况介绍 总部简介 企业文化 组织机构 加盟分布图 总部定位 总部职能 各部门介绍即 加盟商基本情况介绍 加盟条件 加盟商组织机构 人员配备 岗位职责 第二部分 加盟商的管理 品牌维护与形象管理 品牌维护 店面装潢及广告设计 店员形象 人事管理 招聘解聘 培训 薪资待遇 考评制度 加盟商内部管理规定 营业时间 考勤制度 休假轮班 加班 员工行为 员工福利 产品管理 补货及运输 产品摆放 货物管理 退、换货处理 销售管理 基本销售操作 品牌推广营销 广告宣传 注意事项 售后服务 公司服务支持 实体店售后服务 投诉处理 财务管理 财务管理 固定资产管理 报销管理 档案管理 安全管理 财产安全 消防安全 施工安全 工伤事故处理 第九章 其他事项 序 言 第一部分 总部与加盟商简述 总部基本情况介绍 第一节 总部介绍 莱曼电器有限公司以开发、生产、销售低压电器、变压器、电器配件、电子元器件多个系列产品 2007年至20年外贸销售总额连续年位居乐清外贸企业前列，面对激烈竞争，公司质量，管理科学化、产业规模化、经营国际化好评欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。 第二章 总部定位 第一节 总部职能 一、总部职能及权利： 1、制订总体战略规划、年度经营计划、目标方案； 2、协调各加盟店日常工作的有效运作； 3、市场最新动态的信息调研； 4、制订各加盟店统一、规范的管理手册； 5、审核和批复各加盟店呈送的各项报表、方案、文件； 6、对各加盟店的财务报表进行核查、审计； 7、对各加盟店的年度销售业绩综合评定； 8、对各加盟店促销方案的最终核定和批复； 9、对业绩突出的加盟商表彰、资格晋级的审定； 10、对各加盟商店长的人事任命、罢免最终决定。 二、总部服务职能： 1、为各加盟店提供所需的服务和管理； 2、为各加盟店及时配送货物，确保各加盟商正常经营； 3、为各加盟店提供免费的管理、营销方案； 4、为各加盟店提供电脑信息化管理软件和免费的技术支持； 5、为各加盟店提供产品知识、管理技术、营销策略、软件使用、经营管理等知识培训的机会； 6、为各加盟店提供免费的后勤服务工作； 第二节 加盟商主要配合部门及介绍 一、加盟店基本联系部门： 市场部、财务部、服务部、办公室 二、主要部门职责： 市场部： 负责国内市场的招商加盟，包括市场的调研、寻找意向加盟商、协议的签订及前期开业工作； 负责国内市场的宣传策划，及各加盟商的营销策划； 及时收集市场信息，按市场所需为公司技术部门提供新品开发的市场调研报告； 为加盟店提供产品知识、管理技术、营销策略、经营理念、及相关公司政策信息； 为加盟店市场需求配合相关部门做好产品的生产、开发，以及配送管理等； 财务部： 负责与加盟商之间的财务往来、账目核算等； 统计个加盟商的季度销售数据、成本核算、资金回笼情况； 相关财务报表、数据分析报告等； 服务部： 负责为加盟店提供产品技术支持； 为加盟店的客户做好回访及相关问题的解决； 加强总部与各地区加盟店及客户的沟通，协助加盟店做好相关问题的服务工作； 办公室： 提供总部的政策、管理制度以及相关档案建设与存档； 传达公司会议精神、组织总部对加盟商的人事、技术等培训工作 协助市场部做好相关的后勤工作； 加盟商基本情 加盟条件 加盟商资质要求： 1、加盟者须是具有中华人民共和国合法资格的公民； 2、加盟者须具有良好的合作精神，勤奋务实、诚实守信； 3、加盟商需有电器经销或者零售运营经验，良好的品牌管理和服务意识； 4、加盟商自有资金或所属公司的自有资金不得低于50万元人民币； 5、加盟商拥有一定的销售及技术人员，以做好产品销售及售后服务工作； 6、加盟商有一定的客户群体； 加盟市场要求：　　 1、需为公司的空白市场或市场有一定的潜力； 2、 “莱曼（LaiMan）”品牌在当地需有合适的消费群体，能在当地市场实现持续、稳定的发展； 加盟店面要求： 类 别 标 准 专卖店 实用面积≥80M2 店中店 实用面积≥50M2 专柜 实用面积≥30M2 备注： 1、实用面积为店铺（专柜）内实际丈量的面积（不包括柱子、楼梯间等位置）； 　　 2、所开发店铺需在当地A类商圈的最好位置（高中档品牌集中地段）或A类商场单性楼层的边厅位置； 组织机构 第三节 人员配置 一、店长：1名 要求：1、性别：男，年龄30-50周岁，大专以上学历； 2、有5年以上的电器销售、经营管理经验； 3、当地有很好的人脉和社会资源，有社会融资、市场开拓能力； 4、有非常敏锐的市场洞察能力；、 5、有很强的沟通、组织、领导、协调能力，和团队带领能力。 二、收银员：1名 要求：1、性别：女，年龄：18-30周岁，中专以上学历；