微博营销需要注意的五大问题.pdfVIP

从2006 年7 月Twitter 正式对公众开放到如今四大门户微博风生水起不到五年的时间。 确切的来讲，中国微博的起步比美国也仅仅晚了大半年的时间，截至去年年底，距CNNIC 统计，中国微博用户已经达到6311 万，占整个互联网网民的13.8%，这一数字正在不断的 被刷新。从名人微博到草根微博到企业微博，我们都深刻的意识到微博很有可能成为除搜索 引擎之后第二个全民普及的互联网应用。虽然微博的价值还没有完全的体现出来（Facebood 的ARPU 保守估计是1 美元，腾讯1.92 美元，百度1.32 美元），但不可否认的是企业用 户已经注意并开始挖掘微博的营销价值。 出自twitter 创始人推神杰克·多尔西(Jack Dorsey)的twitter 最初创意原型图 微博前所未有的拉近了企业与终端客户的距离，而与此同时也更容易暴漏企业的问题， 目标受众也更加容易说出自己内心的想法进而产生一些负面影响，就像一把双刃剑，用得不 好只能伤到自己。而我们广大“伤不起”的企业如何更好的开展微博营销而少走弯路呢，张新 辉认为，微博营销还是有一些方法可循的，只要我们在实际使用当中注意这些问题就会更好 的发挥微博的作用，使其真正为我所用。(文后附微博发展史） 一、正确的看待微博 微博是具有媒体属性和社交属性的主动推送的互动型信息平台，但对于企业来讲，更应 该把它看成是社区属性的平台。媒体属性相对的弱化信息的互动性和传播的有效性，而社区 属性更强调用户与用户之间以及用户与企业之间的兴趣、爱好，更强调黏性、聚合性，但不 可否认的是这种黏性也存在瞬聚瞬散的特点，用户可以因为一个有趣的话题瞬间“围观”过来， 但热度一过就马上消失。也就是说我们不能把微博当成是信息发布的渠道，单一的推送信息， 然后让用户被动接受，这不是微博该干的事儿，这些事情门户和博客已经干的很好了。我们 应该把微博作为一个互动平台，通过培养、激发与目标受众之间共同的兴趣、爱好，以服务 为出发点去整理信息，从而产生高度黏性的营销平台，在服务为基础的兴趣、爱好、知识等 当中植入产品，同时策略性的制造持续话题，不能放过任何一个瞬聚而来的用户，提高用户 重复关注几率。艺龙的微博就是一个很好的例子，广大企业可以去看看。 二、我们需要粉丝还是粉丝量 其实这个并不是一个很矛盾的选择，但企业在建立微博之初由于急功好利的心理，往往 将粉丝数量最为第一标准，而在有限的条件下，要冲量就必然降低质。这是非常不可取的一 种心态和方式。每个活动/战术都需要非常周密的研究、分析、制定策略、分布实施、评估 效果，没有一蹴而就的，微博不同于软文也不同于通常意义的网络营销，所有微博营销能够 产生价值的基础是需要建立利益共同体，要建立这种利益共同体就必须讲究粉丝的“质”，有 质量的粉丝是与企业有着共同的兴趣，共同的关注点，能够像朋友一样互相信任，像爱人一 样的彼此共鸣。实际当中，一方面由于企业本身的这种急躁的态度，更多的也由于负责微博 的部门人员的问题，总会兴致勃勃的对领导讲 “看，我们已经有这么多的粉丝了”，张新辉 就想说了“拜托，刷粉吗？一个人8 个小时200 粉这太容易了，实在不行去找粉军吧”。放弃 那些毫无意义的粉吧，踏踏实实的做就一定能做出成果来。但不可否认的是，微博这种碎片 化的阅读媒介确实非常容易流失客户，也非常难获得一个有效的关注，但问题不是有多难， 而是有多用心，不要觉得你的用户都傻，其实他们比你还精明，但同时他们也更善良，只要 用心经营，假以时日是肯定能获得忠诚的关注的。 三、不可小觑的微博营销投入 如果你认为做微博只需要一个人去不断的发布信息就可以了，那你就大错特错了。只要 你是官方微博，只要你是抱着营销的目的，那它就应该是有组织、有计划的。要么就别做， 要么就做好，干巴巴的吊在那里反而会起到很不好的负面作用，特别是已经有一些品牌知名 度的企业。既然是营销，它就应该系统化的。你必须去认真分析你的用户、你的行业和你自 己，找出目标用户产品之外的情感诉求进而制定出微博信息的切入点以及信息的表达方式， 然后据此找出你目标受众的活动范围，在这样的一个范围内寻找并吸引目标受众认识你、关 注你并最终与你产生互动（微博营销的技巧请留意近期推出的张新辉《企业微博营销之二： 微博营销的十大技巧》）。比如做机票、酒店预订的，如果你单一的在微博上发布一些产品 信息并不能足够的吸引你的客户，你可以用一个客户的角度去为他们提供更多的服务性信息， 比如全世界比较有趣的特色酒店、旅行趣闻分享、难得一见的优美景观图片。说到这里你应 该知道，这是需要一个专业的团队