项目管理 第四章2015.pdfVIP

2015/7/25 建设工程项目管理 精讲 2015 1Z204000建设工程项目质量管理 43个知识点 1 2015/7/25 1、质量的概念与质量管理 • 质量不仅是指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作 质量，还包括质量管理体系运行的质量。 • 质量管理的活动包括：质量方针和质量目标的建立、质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进。 2、质量控制的概念 • 根据国家标准 《质量管理体系基础和术语》GB/T 19000— 2008/ISC) 9000 ：2005 • 的定义，质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求 的一系列相关活动。这些 • 活动主要包括： • (1),设定目标：即设定要求，确定需要控制的标准、区间、范围、 区域； • ( 2 )测量结果: 测量满足所设定目标的程度; • ( 3 )评价：即评价控制的能力和效果； • ( 4 )纠偏：对不满足设定目标的偏差，及时纠偏，保持控制能力 的稳定性。 2 2015/7/25 • 2014根据《质量管理体系基础和术语》（GB/190000- 2008/ISO9000：2005 ），质量控制的定义是（A ）P159 • A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列活动 • B.工程建设参与者为了保证工作项目质量所从事工作的水平和完 善程度 • C.对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的系统检查 • D.未达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动 3、项目质量的影响因素 • 人的因素、机械因素、材料因素、方法因素和环境因素（简称人、机、料、 法、环）等。 • 项目质量控制应以控制人的因素为基本出发点。影响项目质量的人的因素， 包括两个方面：一是指直接履行项目质量职能的决策者、管理者和作业者个 人的质量意识及质量活动能力；二是指承担项目策划、决策或实施的建设单 位、勘察设计单位、咨询服务机构、工程承包企业等实体组织的质量管理体 系及其管理能力。 3 2015/7/25 3、项目质量的影响因素 • 机械包括工程设备、施工机械和各类施工工器具。 • 材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、构配件和周 转材料等。 • 方法的因素也可以称为技术因素，包括勘察、设计、施工所采用的技术和方 法，以及工程检测、试验的技术和方法等。 • 影响项目质量的环境因素，又包括项目的自然环境因素、社会环境因素、管 理环境因素和作业环境因素。 3、项目质量的影响因素 • 自然环境因素，主要指工程地质、水文、气象条件和地下障碍物以及其他不可抗力等影响 项目质量的因素。 • 社会环境因素，主要是指会对项目质量造成影响的各种社会环境因素，包括国家建设法律 法规的健全程度及其执法力度；建设工程项目法人决策的理性化程度以及建筑业经营者的 经营管理理念；建筑市场包括建设工程交易市场和建筑生产要素市场的发育程度及交易行 为的规范程度; 政府的工程质量监督及行业管理成熟程度；建设咨询服务业的发展程度及其 服务水准的高低；廉政管理及行风建设的状况等。 • 管理环境因素，主要是指项目参建单位的质量管理体系、质量管理制度和各参建单位之间 的协调等因素。比如，参建单位的质量管理体系是否健全，运行是否有效，