压力情绪疏导及沟通技巧—培训课件.pptVIP

沟通的效果 沟通效果的来源： 7%----文字：说话的内容 38%---声调：音量、音调、速度、语气 55%---体语：眼神、表情、手势、头身姿势 沟通的信息传递同时在两个层面进行： 意识1% 潜意识99% 练 习 沟通小游戏 沟通的技巧 用心 微笑 看着对方的眼睛 温柔而坚定的语气 先跟后带 分析语言后面的信念 注意肢体语言 不否定 不对抗 不教 处理人际关系的技巧 一分为二法 接受批评法 感知位置平衡法 意识（身）潜意识（心）集体潜意（灵） 意识（身）潜意识（心）集体潜意（灵） 类别 身 心 灵 心理学理解 意识 潜意识 系统 常规用词 理性 感性 梦 灵性 其他用词 思考 认知 逻辑 感觉情绪 意义 影响关系心灵 生活中的事情 讲道理 分析 感受 推动力 心灵相通 感应 与潜意识沟通 用正面的语言---肯定 潜意识像小孩 要哄 多说谢谢！ 经常与他沟通，他就会回应。 只提简单的问题：“是” “不是” 给它一个空间 练习与潜意识沟通的（身心合一）技巧 一、呼吸放松 让自己轻松坐在椅子上，做几个深长而绵厚的呼吸，注意力放在双肩---启动副交感神经。 二、肯定与感谢 感谢你一直以来以各种方式保护和支持我，让我有成功、快乐的人生。 三、邀请与接受 今天这个课程对我很重要，希望你依然支持我，允许我用…状态完成。你愿意吗？ 静静 的等待…… 四、通常会获得满意的反馈： 看到/听到/感觉到或同时反应 五、好的 我收到了 谢谢你！ 打破状态 回到当下 电 影 吸引力定律 秘密 同类相聚 同频共振 同质相吸 我是在感受一切美好的事物 我是快乐的 我是富足的 我是健康的 我是爱 我是永远年轻的 我每一天都充满了活力 故 事 牧师与他的孩子 联系方式 QQ : 416013357 压力情绪疏导及沟通技巧 课程主讲： 马 静 课程时间： 2011年 3月12日 授课地点： 西安 富士康的N连跳 企业的EAP EAP---员工心理援助项目（全员心理管理技术） 它是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及直系亲属提供专业指导、培训和咨询，目的帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 内容包括：压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯等各方面，全面帮助员工解决个人问题。 我们的约定 1、守时 2、关闭手机 3、不窃窃私语 4、不随意走动 5、彼此尊重支持 放松练习 心定的时候脑打开 脑打开时信息就进来 内在的智慧就出来 效果 内心世界的一些人事物关系的改变 生活轻松 满足 工作成功 快乐 思 考 人生如什么？ 身份定位----一颗蓝色的宝石 角色定位----宝石的折射面 你是如何看待自己？ 你是如何看待别人？ 认识自己 接纳自己 欣赏自己 树立正确的“人性观” 尊重 我好！你好！世界好！ 人生三件事 自己的事----负责 他人的事----尊重 老天的事----接受 请赐予我勇气，改变我能够改变的 请赐予我平静的心，接受我不能改变的