保险行业文化营销初探.pdfVIP

问吕rketing I 市场营销 保险行业文化营销初探 i革任 中南林业科技大学 湖南长沙 41 0 000 摘要:保险业的文化营销有独特的丈化内涵和营销特点，对保险企业增强综合市场竞争能力和拓展未采保险市场 有重要作用。但我国保险业在文化营销方面仍存ð.许多问题，如营销概念混淆、粗放型管理模式、企业员工素 质参差不齐等等，本文根据我国现阶段保险行业实际情况分析提生丈化营销策略，帮助提什企业综合实力，树立 保险企业品牌。 关键词:文化营销;保险企业:保险营销 一、 理论综述 二、保险文化营销的内容与作用 (-) 文化营销基本概况 保险作为保险企业的产品，具有与其他实物性产品不同的特 文化因素在市场营销理论的形成过程中一直扮演着举足轻 征与特性，保险产品是无形的，以风险为对象特殊商品，它不可感 重的角色， 文化因素在现代市场营销活动中的各个维度都逐显其 知.不可存储，不可分离，不可预知，不稳定。这些固有特点和本 重要性，文化营销能够激活产品的文化属性，构筑产品的亲和力， 质就决定了保险营销的专业性，服务性，竞争性和挑战性。保险 让企业产品营销活动成为一种文化沟通，通过与消费者以及社 企业文化营销主要包括: 产品文化营销，品牌文化营销，制度文化 会文化的价值共振，文化营销将各种利益关系群体紧密维系在一 营销以及理念文化营销。笔者分析文化营销在保险营销中的作 起。文化营销的基础来源于传统营销，但它远比传统的营销更具 用主要有: 有以人为本的丰富理念，也融入了更多的社会道德内涵，它不仅 (1 )实现保险业文化营销有助于推进保险市场的良性竞争。 仅是促销营销一种文化，它的概念与意义远比传统营销更为深刻 对保险企业而言，低劣的价格竞争抢占市场的时代已经过 和重要。(见图1)文化营销是一个有着双重概念意义的学术词汇， 去，市场竞争以费价格竞争为主，创新的市场竞争手段，新险种的 它既是文化现象在市场经济环境中的传承与渗透，也是营销活动 市场吸引力才能带给保险市场新生矶。 在知识经济时代的创新与发展。 文化营销可以简单概括为企业 ( 2) 实现保险业文化营销有助于树立保险企业晶牌。 以分析、培育、满足、引领消费者的文化需求为出发点，以发掘 我国保险业的佼佼者们都纷纷举起文化营销的大旗，中国平 和传播与之相适应的核心文化价值观念为手段，在营销全过程主 安，中国人寿，泰康人寿等大型保险企业部立志于文化营销战略 动进行文化渗透，运用文化含量来提高产品附加值和差异化优 的实施和推广，中国平安打出的口号正是文化是企业的核心竞 势，以提升顾客价值和满意度，形成企业长期竞争优势，充分体现 争力。可见要树立我国保险业的著名品牌，文化营销战略是必 以人为本的一种营销方式。 由之路。 (二)文化营销国内外研究现状 (3)实现保险业文化营销有助于形成保险产品的核心竞争力。 国外研究学者对于文化营销的研究主要集中在跨国企业的 文化营销战略的核心就是形成企业独特的价值观，价值观是 文化传播与营销方面， 企业的核心竞争力。实现文化营销有助于建立和培养长期稳定 目前国内学术界内主流的三