工程机械保险理赔面临的问题及其防范.pdfVIP

Vol.27 No .l 江西电力职业技术学院学报 第27 卷第1 期 2014年3 月 Journal of Jiangxi Vocational and Technical College of Electricoty Mar.2014 工程机械保险理赔面临的问题及其防范 鲁静 (山西交通职业技术学院，山西太原 030031) 摘 要:我国工程机械保险行业在顺应工程机械市场需求蓬勃发展的同时，凸显出诸多问题。尤其在 理赔环节，保险合同当事人容易出现分歧和纠纷。为了更好地推进工程机械保险理赔工作，保障保险合同 当事人的合法权利，结合工程机械保险行业实际，对理赔实务中存在的问题进行了探析，并提出相应的防范 建议。 关键词:工程机械保险;理赔实务;存在问题;对策建议 中图分类号:DF438.4 文献标识码:A 文章编号:1673-0097(2014)01-0094-03 0 引言 费用较大，这就要求对每个案件均应做到准确合理 赔偿，不能因为事故赔款数额大就情赔，从而失去保 迅猛发展的工程机械市场带动了一系列相关产 户和工程机械4 S 经销商的信任，对保险公司产生 业的发展，其中工程机械保险业受其影响较大。一 不利影响。 方面，工程机械施工环境具有特殊性和多样性，其施 1.2 理赔过程与工程机械销售{租赁)和维修企业联 工过程中的风险度难以全面预测，工程机械保险在 系密切 机械设备使用中显得尤为重要。另一方面，通过信 目前在工程机械销售中，如果用户通过融资租 用方式购机的用户在购机过程中一般也同时随机械 赁或是银行按揭等信用方式购买设备，那么购买保 购买一份保险。因此，随着工程机械用户的不断增 险是通过信用审查的必要条件。一般情况下用户在 多，工程机械保险产品的用户也随之增多。近年来， 购机过程中也会同时随设备购买一份保险，一些机 工程机械保险理赔环节出现较多纠纷，出现了诸如 械销售(租赁)企业还会承担用户的索赔工作。另一 条款不完善、理赔售后缺位、专业人才缺乏等问题。 方面，工程机械保险对机械设备损失的赔偿方式多 1 工程机械保险理赔实务的特殊性 以维修为主，保险公司在现场查勘、报价定损和理算 定赔等方面需要与工程机械销售(租赁)或维修企业 根据《中华人民共和国保险法》以及相关保险条 打交道。 款，工程机械保险理赔工作是保险条款和保险职能 1.3 道德凤险普遍 的具体体现，由其保险对象的性质、作业环境、市场 保险欺诈现象是工程机械保险理赔实务中的一 价值、使用者素质等因素决定了理赔实务区别于其 大难题。这与工程机械投保人(或被保险