网络环境下高校图书馆如何激发咨询用户信息需求.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第18卷 第7期 文章编号：1005—6033(2008)07—0032—02 收稿日期：2008—01-17 网络环境下高校图书馆如何激发咨询用户信息需求 盖新玲，周红兵 (淮阴工学院图书馆，江苏淮安，223003) 摘 要：分析了网络环境下信息检索的不足，阐述了高校图书馆如何在网络环境下激 发咨询用户的信息需求。 关键词：高校图书馆；信息需求；咨询培训 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 随着计算机技术、网络技术的飞速发展，以及因特网的普及程度越 索，通过对用户的教育，能提高以文献信息检索为主的综合性信息能力， 来越高，高校图书馆信息资源数字化建设也进入了一个崭新的阶段。高 在实际工作巾一旦需要，他们将自发地、主动地通过所有可能的途径，开 校图书馆担负着为学校的教育和科研服务的重任，是学校的文献信息中 发文献信息资源获取所需的信息，有助于唤起潜在的信息需求。 ● 心。实现高校图书馆数字化，是高校图书馆面II缶的重要任务。实现这个目 标，需大力加强图书馆网络化建设，以网络为联系纽带，组成现代化高校 3在高校图书情报服务工作中开展咨询用户教育的意义 图书馆网络，通过网络开展图书馆信息资源的利用和信息资源服务，以 (1)对咨询服务的工作人员来说，有助于其业务水平的提高，一般情 适应信息时代高校读者的需求。 况，咨询用户的教育工作由负责咨询服务的工作人员来承担。在实际工 1 网络环境下信息检索的不足 作中，他们要不断研究新情况，掌握新技术，以适应培训咨询用户的需 要，咨询培训的工作普及会使越来越多的人认识到信息工作的社会价 当前，在网络环境下，随着各种信息系统及其检索技术的发展和完 值，从而有助于信息咨询工作提高。 善，面对与之不相适应的需求增长，应吸收和借鉴信息需求研究成果，要 (2)提高咨询人员的业务能力。网络环境下咨询人员应当是“信息提 重视用户产生信息需求时认知因素和寻求外在资源时互动因素。 供者，信息指导者，信息宣传者”。提供“中介服务”和“教育服务”，强化职 如何在网络环境下最大限度地了解用户信息需求并激发他们呢?首 业道德，提高信息服务意识专业技术，有较高的计算机水平和英语水平 先应消除咨询用户在使用上的误解，也就是说，咨询用户往往过度依赖 是一名大学图书馆咨询人员所应有的基本素质。咨询人员要掌握过硬的 计算机的能力，以为计算机像人一样思考，能自动了解问题的关键与信 专业知识和相关学科知识，要不断学习，努力提高英语水平，加强学习计 息需求并做出了反应来，这样的误解往往使咨询用户所检索的结果无法 算机知识；咨询人员要有爱岗敬业精神，转变工作作风，全心全意为读者 反映真的信息需求。 服务外；还要树立终身学习的观念，接受继续再教育，对各系统的程序编 (1)我国信息机构因地点、服务时间的限制，获取信息程序的繁杂， 制、维护、运行有一定的了解。由于咨询问题种类繁多，覆盖而广，加之用 大大压抑了大量潜在用户的积极性，高校图书馆作为一种非营利性机 户咨询问题的深度逐步加深，这就对咨询