原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2013 年 12 月 Dec.2013
河南工程学院学报(社会科学版)
第28 卷第4 期 JOURNAL OF HENAN INSπnπE OF ENGINEERING (SOCIAL SCIENCE EDITION) Vol. 28 No .4
数字环境下高校图书馆
知识咨询服务的实现模式
王爱华
(辽宁对外经贸学院图书馆，辽宁大连 11ω52)
摘要:曾经作为图书馆核心能力的参考咨询服务在数字环境下受到用户减少、系统功能的完善和各种自助服务
推出的冲击，正在经历从参考咨询到知识咨询这一新的变革与挑战。为此，高校图书馆只有加强数字化信息资源整
合、建立馆藏知识库和地图、引人垂直服务，构建知识咨询服务平台、强化知识服务质量监督体系，建立用户知识需
求模型，加强用户培训教育等，才能有效进行知识咨询服务。
关键词:高校图书馆;知识咨询:服务模式
文章编号:1674 -3318(2013)04-仪阴-03
中固分类号:G252.6 文献标志码:A
能和文献提供功能于一体的信息集成化的知识服
计算机技术和信息网络的飞速发展，为高校图
务。数字网络环境下提供知识咨询服务既是用户对
书馆信息服务开拓新的发展方向创造了条件。然而
高校图书馆提出的迫切要求，同时也是高校图书馆
新技术、新环境、新需求也对高校图书馆开展信息服
对用户开展服务所追求的目标。知识咨询服务这一
务提出了新的挑战。传统的高校图书馆信息服务模
建立在数字环境下的基于用户需求、信息资源变化
式(参考咨询)已经无法适应高校内部和外部的种
及信息技术发展三位一体的知识信息服务，必将成
种变化，在新条件下显示出来的各种弊端严重束缚
为高校图书馆开展信息服务的趋势，知识信息咨询
了高校图书馆在网络数字环境下的发展。笔者认
服务模式将会较好地满足用户对高校图书馆所提供
为，在数字环境下，用户需求的变化、信息资源的多
服务的综合需求。
样、信息技术的推动和信息服务自身的发展是高校
2. 高校圈书馆馆藏信息资源的多样化
图书馆提供知识信息咨询服务模式的最直接动因。
在数字环境下，知识咨询服务是一种或是针对
-、问题的提出
用户某个既定目标，或是面向某项特定任务，对知识
信息进行组织和管理的服务机制。现今的高校图书
1.用户对高校图书馆服务需求的变化
馆需要提供多功能服务方式，尤其是利用网络开展
在数字环境下，用户对高校图书馆的信息需求
服务的方式，因此，它收藏和提供信息的来源必须是
呈现出越来越明显的集成化趋势，这是用户在需求
文档评论（0）