高校图书馆电子阅览室服务探析.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2008年 第l 8卷 第7期 文章编号：1005—6033(2008)07—0058-02 收稿17／期：2008一Ol—l3 高校 图书馆 电子阅览室服务探析 张莹莹，高恩山 (济宁学院图书馆，山东济宁，273155) 摘 要：以济宁学院图书馆电子阅览室建设的实践为例，具体分析了高校图书馆电子 阅览室的建设及服务模式，并针对其不足提出了改进建议。 关键词：高校图书馆；电子阅览室；参考咨询服务 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 网络环境下，高校图书馆的数字化、电子化发展成为必然，其巾电子 立项等参考咨询服务。就具体服务手段而言，电子阅览室打印出信息咨 阅览室凭借现代化的计算机、数据库技术及网络通信技术，在为读者提 询检索表、专家研究室申请表等供来电子阅览室的读者随时取用。此外， 供大量信息资源的同时，也在积极进行服务模式的探索与创新。电子I竞I 还设立了专门用于数字参考咨询的E—mail和QQ群，以及时与读者进行 览室以其个性化的服务环境日益受到众多读者的欢迎，成为高校图书馆 交流。 中最为活跃的部门之一，在整个图书馆工作绩效及服务管理中发挥着重 2．1信息检索服务 要作用。 信息检索服务是电子阅览室参考咨询服务中最基本的服务内容之 济宁学院图书馆原有一个收费电子阅览室，后于2006年1月新建 一 。 高校教师及科研人员进行教学与科研、学生撰写论文都要查找大量 了第二电子阅览室，主要提供校园网电子文献信息资源的查阅及使用， 的文献资料，但由于检索知识的缺乏及其他种种条件的限制，往往费时 向全校师生免费开放。在此基础上，电子阅览室围绕广大师生的需求，积 费力却仍达不到理想效果。与此同时，学校出资购买的各类期刊数据库 极进行服务模式的创新，开展多种主动性的服务工作。 和电子图书却闪得不到充分的利用而造成浪费。对此，济宁学院电子阅 览室开展了信息检索服务，目前，用于提供服务的数据库资源主要有： 1 读者培训服务 CNKI、重庆VIP巾文全义数据库，超星、方正Apabi电子图书，万方外文 文献索引数据库，OpenAccess资源一站式检索服务平台(外文)。 作为大学图书馆电子阅览室，用户群主要是教师和学生，他们对电 2．2 代查服务 子文献信息的需求主要集中于教学、科研及学习等方面。而依托于计算 在信息检索的基础上，电子阅览室开展了代查服务。读者主要通过 机网络的电子资源具有信息量大、内容繁杂、实效性强等特点，要想在网 书面或在线形式填写信息咨询检索表，提出查询要求，电子阅览室工作 上顺利地检索到需要的信息，除具备基本的计算机网络知识外，还必须 人员会在规定时间内(现为两个丁作日)给予回复。 掌握电子资源检索的技巧和方法。因此，加强对读者的培训，指导学生正 2．3 定题服务 确、高效地查找网络资源，成为电子阅览室的一项基本服务内容。针对读 定题服务也称为个性化