人力资源管理16.ppt

职业锚 “职业锚”是在职业生涯规划领域具有“教父”级地位的概念，是由美国麻省理工大学斯隆商学院、美国著名的职业指导专家埃德加.H.施恩（Edgar.H.Schein） “职业锚”就是指当一个人不得不做出选择的时候，无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观，即人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。 一个小学三年级的男孩，问整天工作且周末也不休息的爸爸：“爸爸，你一天能挣多少钱啊？” 爸爸不在意地答道：“问这个干吗？一天也就能挣30块钱吧。” 一个月后的星期六早上，少年叫住了准备出门工作的爸爸。 “爸爸，等一下，我想雇佣你一天行不行？” 说着话，少年从口袋里掏出了两张20元的纸币，放到了爸爸的手中。为了攒够这40块钱，这一个月来，男孩省下了自己的午餐费，每天中午只吃两个包子。他把其中30块拿来雇佣爸爸，剩下的10块钱用来买了公园门票和爸爸的盒饭。 假设你已经结婚，有一个正在上幼儿园的女儿。今天晚上的日程重叠，你如何选择？ 1.公司的事情 从国外来的重要客户想要和担任业务负责人的你见个面。他是你们公司的头号大客户，因为明天就要出国，所以今天晚上必须和你见一面。而且这个业务一直以来由你全权负责，只有你能应对这次会面。 2.家人的事情 今晚女儿将第一次参加幼儿园的才艺表演，女儿是这次话剧的主演，她已经恳请你多次了，由于公务繁忙，总是抽不出时间陪女儿的你，说这次一定去。 3.自己的事情 凑巧的是，你年轻时奉为偶像的摇滚乐团今晚开演唱会。你早早预购了门票，却险些忘记演唱会的开场时间就在今晚。 目标管理中的难题 受组织结构与管理权限的约束，从上到下纵向分解指标，过分注重个人目标，岗位目标对直线上级目标的支撑，忽视了横向目标与协同目标。 目标的纵向整合与横向整合是个难题。 KPI（key Performance Indicator）关键绩效指标 是衡量企业战略实施效果的关键指标 建立一种机制，将公司战略转化为内部过程和活动。 管理类指标的提出 绩效主义 是人们对于完全以绩效考核作为管理的出发点的一种称谓，带有贬义。 英文中有专门的词，即performancism，绩效用英文表达就是performance，主义就是ism，所以绩效主义是performancism。 所谓绩效主义是指“唯绩效是举”、以绩效论英雄，单纯以绩效考核结果作为各种资源分配决定因素的绩效管理行为。 面试的种类 WASP模型 W——欢迎（Welcome） “你好，我叫珍妮，产品经理，今天由我来和你面谈。” A——提问（Ask questions） 结构化的面试，将问题进行分类归纳，按一定的逻辑顺序提出，保证问题的连续性，问行为有关的问题，问开放性的问题。避免隐私类问题，歧视类的问题。 S——提供信息并允许应聘者提问题（Supply information and allow the candidate to ask questions） 应聘者离去时对工作岗位和公司的情况形成概念 P——离开公司（Part company） 感谢应聘人前来接受面试，感谢他们对这项工作和你们公司的兴趣 面试的准备工作 面试用的房间 座位 灯光 纸张和便笺簿 应试人的名字 查阅申请 审查要提的问题 工作说明 人员招聘条件 问题清单 附加说明情况 相关测验工具 按面试的结构分 非结构化面试 结构化面试 半结构化面试 按面试的内容分 行为描述面试 经验性面试 结构化面试(structured interview) 又称标准化面试，是根据特定职位的胜任素质要求，遵循固定程序，采用事先命制好的题目、评价标准和评价方法，通过考官（考官小组）与应聘者面对面的言语交流，评价应聘者胜任特征的人才测评过程和方法。 考官组成结构化 打分方法结构化 测评要素结构化 面试流程结构化 面试问题的合法性标准 不要问带有私人性质的问题。 不要问与工作没有直接关系的问题。 避免提出可能会引发歧视嫌疑的针对性别、年龄、宗教信仰、身高等歧视性问题。 与行为有关的问法 举一个你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的。 如果顾客向你投诉，说你们的产品不好用，你的下属服务质量差，你将会怎么做？ 讲述一下你最典型的工作日如何安排的。 假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为。应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式； 提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答。了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。 与过去行为有关的问题 行为描述面试 多项选择式问题的修正 在求职申请和面试中允许提问和不允许提问的问题 允许提问的问题 不允许提问的问题 你的全名是什么？ 你曾经使用其它姓名工作过吗？ 你婚前的姓是什