第1讲_市场营销概述1.pptVIP

一、市场及其相关概念市场、营销核心概念 第一部车。它的外形非常优美、大气。流线型，闪闪发亮。你可以从车子引擎盖流线的弧度，以及尾巴升高的行李箱，非常符合流体的规律，非常的流畅，非常的好看。车子的内装也很好看，颜色鲜艳，与外装搭配非常协调。想象一下，你驾着这样的一部车，在春光明媚、风景宜人的穿行于乡间的高速公路上行驶，将是多么气派，多么美妙的事情。 再来看第二部车。第二部车有所不同。你在关车门的时候，你会听得非常扎实、安全的，“嘣”的一声，很厚实的。当你坐进去之后，启动引擎，踩下油门，你会听到象赛车一样、低沉的，“嗡”的声音，马力惊人。想象一下，你在高速公路上，驾驶着这样的一部车子，呼啸着前进，同时，欣赏着由欧洲进口的最高档音响、十个喇叭播放着的你最喜欢听的音乐，你的心情将是多么的振奋、多么的心潮澎湃。 再来看第三部车。第三部车有所不同。它的内装非常的豪华，车椅的弧度设计的非常的合理，坐上去感觉非常舒服。车椅的皮是由进口的小羊皮做成的，皮面非常的光滑、柔软，你忍不住多摸几下，感受它的高质量、高品味。车子的仪表面板是由核桃木做成的，表面光滑无比。当你驾驶着这部车子在街道上行驶的时候，这种非凡的气派令你感觉特别的好。特别是当你拐弯的时候，会感觉到车子的抓地非常有力，非常的安全。 你听完之后，你会比较喜欢哪一部车呢？是第一部、第二部，还是第三部？ 有人口，有购买力，没有购买欲望。 有人口，购买欲望，没有购买力。 P3案例 问题：如果你是案例中的公司经理，你将采取哪一个业务员的建议？为什么？ 思考题：你如何把冰箱卖给在北极冰岛的爱摩斯基人？ 2.菲利普·科特勒下的定义： 要点归纳： 市场营销的最终目标： 使个人或群体满足欲望和需要 核心：交换，满足需求的社会和管理过程 关键要素：产品或价值能否满足顾客需求 产 品 第二节 市场营销学的产生与发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展过程 第三节 市场营销学的研究对象 一.市场营销学的性质　 市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学　 　 二.市场营销学的研究对象 是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律 市场营销学包括宏观和微观市场营销学 市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 需 求 顾客需要什么？ 用最好的产品满足顾客 产 品（功能、价格、便利） 资 源 哪些方面超越了竞争对手 沟 通 把优势告诉顾客 用于满足需求的一切东西，包括实物和服务，有形的和无形的，即能使人达到满足的一切东西。 营销什么？ 谁是你的好顾客？ 好顾客的标准 他们是谁？ 1）总是在抱怨而不容易满足； 2）向卖方而不是同事、朋友抱怨； 3）能告诉卖方自己的需求和喜好，而不仅仅只是从现有产品系列中选择。 能够提供长期的和广泛的销售收入 提供企业创新（产品、市场）的机会 17世纪 市场营销的最早实践者是日本三井家族的一位成员 19世纪中叶 市场营销作为企业的自觉实践在美国国际收割机公司出现 20世纪初期 市场营销成为美国学术界的研究领域，进而登上企业经营管理的舞台 美国教师起了十分重要的作用 一.市场营销学的产生与发展 萌芽期 20世纪初 至20年代 成形期 20世纪 20年代 至40年代 成熟期 20世纪 40年代后 至80年代 创新、发展期 20世纪 80年代 以后 二.市场营销学在中国 20世纪70 年代末导入中国大陆； 20世纪80 年代末得以应用与普及； 中国市场营销学有待走向成熟。 市场营销组合 传统的4Ps组合（可控因素） 产品（PRODUCT）价格（PRICE） 渠道（PLACE）促销（PROMOTION） * 市 场 营 销 学 一、市场营销基础 (1、2章） 课程结构 二、市场分析（3、4、5章） 三、目标市场与基本策略（6章） 四、营销要素组合（7、8、9章） 五、营销计划执行与控制 （11章） 六、市场营销的新发展（12章） 学习目标 1、观念：理解市场营销的本质 2、理论：掌握营销要素组合 3、实践：营销调查报告 营销方案策划 相关书籍 报刊：经济观察报、21世纪报道等 杂志：销售与市场、市场周刊等 引例 · 据权威部门统计，世界上90%以上的巨富，是从推销员干起的。很多大公司的高层也都曾有过作为销售员的经历。 乔·吉拉德是世界上最伟大的销售人员，他连续12年荣登吉斯尼记录大全“全球销售第一”的