行为风格测试全版.ppt

与x型拷拉的沟通模式 先闲聊几句，再谈正式事情 对他表示真诚的关心 行动要缓和、不要太直接 与y型猫头鹰的沟通模式 有备而来 直接的处理方法 给予明确清楚的内容 订立时间表：列出明确的日期和期限 意见分歧时要列举出事实或权威论点 f型情绪管理 f型人的情绪自我察觉 　　情绪易怒、态度直接、有旺盛企图心、 不怕挫折、耐心差、自尊心强 f型人的压力来源 　　被迟疑立场、权威被挑战、同事超过自己、部属 跟不上自己的速度、无法掌握环境、没有明确的责任 与权力 f型人的情绪反应 直接回应，例如：暴跳如雷、拍桌子 在遇到别人的攻击时，很容易累积出更强的战斗力　 容易给人贴上标签，易对人落入主观的价值判断　 很痛恨别人找借口，这会让f型人丧失耐心 对人较不敏感，对别人的感受是不会在意的　 f型情绪调适 ?自制一点，冷静一点，轻松一点，发脾气是没 有办法解决问题的。　 ?不强加于人，好心没有好方法就不会有好报。 ?把目标适度降低一些，增加回旋的空间。　 ?要开始学着去觉察自己的情绪。　 ?要学会在生气时，不去找替罪羊。　 ?多阅读一些软性的文章。 k型情绪管理 k 型人的情绪自我察觉 　　 标准乐观主义者、恐惧遭排斥、活力充沛、容 易交往、情绪来快去也快、会用肢体动作来辅助自 己的情绪。 k型人的压力来源 　　 环境过于严肃、无法融入群体中、工作没有乐 趣、无法与人交谈、开放友善的作风遭人误解。 k型人的情绪反应 　　 立即在脸部表现出好恶、不耐烦、攻击性的语 言、打电话倾诉自己的心情、手舞足蹈。 k型情绪调适 ?多了解一些实际状况。　 ?热情是很好，但过多的热心可能会被评为鸡婆， 学习自制一些。　 ?不要过度使用直觉，以免庸人自扰，例如：他是 不是不喜欢我？他是不是不满意我的表现？　 ? 善用自我解嘲的能力，无形中可舒解压力。 x型情绪管理 x型的情绪自我察觉 　　情绪的起伏平稳、恐惧突然改变或失去保障、 有耐心、容易预测、立场超然、合作、容易紧张 不太会拒绝别人、容易犹豫不决、 缺乏主见、自 信心不够、不太希望改变、希望获得保障。 x型的压力来源 不太会给别人压力，因此揽太多事在身上。 必须靠自己做出重大决定时。 被要求做一些从未做过的事。 感觉到工作时程急促，没办法按计划行事。 　 政策突然改变。 过于冲突或复杂的情节、过于快速的步伐。 　　 x型人的情绪反应 　 自我反省。 　 怕自己成为别人的负担。 　 不容易为自己辩驳。 　 逆来顺受。 　 在和谐前提下选择妥协。 x型人的情绪自我调适 ?不过度压抑自己的感觉，不一味忍耐，勇敢 表达内心的感受。 　 ?不立即躲进自己的舒适圈。 　 ?阅读，沉淀自己的心灵。　 ?多一些行动力，用积极的行动来突破恐惧。 y型情绪管理 y型的情绪自我察觉 不容易从面部表情发现情绪。 恐惧被批评。 尽忠职守、准确、自制。 　 重视规定与原则。 　 谨言慎行、有条不紊。 　 凡事高标准、完美主义倾向。 y型的压力来源 　　 因数据不足而无法做成决策。 　　 原则、规定、政策、方法不清楚。 　　 需要主动与人群接触。 y型的情绪反应 不擅于强势说服。 　 会用问问题的方式来舒解情绪。 　　 无奈的摇头。 　　 不说话，埋首于工作中。 y型的情绪调适 ?不要只是逃避、抑郁、生闷气。 ?少些挑剔，多一些承诺。 ?多些行动力，坐而想，不如起而行。 ?把对人事物的标准降低一些。 ?寻求团队中情绪的支援与鼓舞。 ?试着从大方向著手，不要只注意到细节。 ?不要钻牛角尖。 行为风格与工作沟通 f型主管 VS f型员工 很可能会吵架，不是很好的拍档，但也可能会是 个大格局的组合。 应该做的事 · 清楚的划分好权责。 · 授权是很重要的关键，因为f需要的是权力。 切忌做的事 ·当众责骂或指出其缺点让其面子挂不住。 　　 · 过度授权从而让对方滥用权力。 · 如果f部属是将，千万别不给对方子弹与粮草。 · 要让