12级复合材料企业管理复习资料.docVIP

企业管理参考资料 复合材料与工程 考试形式 笔试闭卷 考试时间和地点 时间：2015年1月8日14:00-15:40 地点：第一公教A407 题型与分数分布 一．名词解释 二．选择题 三．简答题 四．论述题 五．计算题 一、名词解释 管理：是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。 企业：所谓企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过向社会提供产品或劳务，满足社会需要来达到获取盈利的目的，具有法人资格的经济组织。 企业管理：企业管理是指企业的管理者为了充分利用各种资源，实现企业的既定目标，依据企业的特性及其生产经营规律，对企业整个生产经营活动进行计划、组织、领导和控制等一系列管理活动的总称。 管理的二重性：生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人 核心竞争力：能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源及其组合能力。 蓝海战略：企业从关注并超越竞争对手，转为向买方提供价值飞跃，从而挖掘巨大的潜在需求，重建市场和产业边界的战略。 企业文化：企业长期的生存和发展中形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范 决策：管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择一个合理方案的分析、判断的过程 战略决策：事关组织未来生存与发展的大政方针 发展方向和战略目标等方面的决策 多目标决策：在系统规划、设计和制造等阶段为解决当前或未来可能发生的问题，在若干可选的方案中选择和决定最佳方案的一种决策分析方法是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人 们的意识当中占据一定位置的综合反映。企业在一定会计期间按照现金收付实现制，通过一定经济活动而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称不同时间的资金外存在着一定的等价关系是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。 三、简答题 1.不同层次的管理者在发挥管理职能的重点上存在着那些差别？ A.高层管理人员 ;对整个企业的管理负有全面责任，负责制定企业的大政方针，沟通企业与外界的交往联系，对企业生产经营活动实行统一指挥和综合管理 B.中层管理人员：贯彻高层管理层所制定的大政方针，拟订和选择计划的实施方案、步骤和程序，对计划的实施进行控制，并指挥基层管理层的活动。 C.基层管理人员：按照制订的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施生产作业，直接指挥和监督现场作业的员工，保证上级下达的各项计划和指令的完成。 2.简述管理者的层次以及管理者应具有哪些基本技能 A.高层管理人员 ; B.中层管理人员 C.基层管理人员 概念技能：指管理者通过观察组织内外部复杂环境，并对内外部坏境变化进行有效的分析并制定相应的概括与想法。 人际技能：管理者完成组织目标应具备的领导、激励、沟通能力 技术技能：包括应用专业知识或技术的能力。 3.管理的二重性原理及现实意义是什么? 自然属性：与生产力和社会化大生产相联系。要求企业管理必须根据现代化大生产的客观规律，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性：与生产关系和社会制度相联系。管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 现实意义：1、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法 2、有利于揭露资本主义管理的实质3、有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式 4.一个有效的管理者需要扮演什么样的角色 人际角色：象征性的首脑、负责激励和指导下属、与外部提供信息的人保持联系 信息角色：接受大量的信息，神经中枢把从外部或下属获得的信息传达出去、向外界发布组织信息 决策角色：寻找机会制定变革计划处理重大、意外的混乱作出或批准重大决策、主要谈判中代表组织 5.管理活动具有哪些职能？他们之间的关系是什么？ 计划、组织、领导、控制 每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 (一) 系统原理：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 (二) 人本能动原理：是指为了实现管理目标，一切管理工作必须以提高人的素质，调动人的积极性、主动性和创造性，做好人了工作为根本。 (三) 整分合原理：是说任何一项管理工作，都必须经过在整体下明确分工，在分工基础上有效综合的管理过程。 (四) 反馈原理：反馈就是控制系统把信息输