试论高校图书馆个性化信息服务的新模式.pdfVIP

[教育 ·教学] 献采购申请，网上馆际互借等互动式信息服务，满足用户的需 息推送服务模式，即将某些网页定义为浏览器中的频道，用户 求。 可以像选择电视频道那样去收看感兴趣的、通过网络播送的 信息。其前提是信息、用户必须建立个人文档，然后把自己的信 息需求输入系统，由系统自动搜索或人工在网上有针对性地 搜索，最后定期推送技术系统就定期将有关信息推送到用户 El前图书馆个性化信息服务的模式主要有：学科信息导 的主机上。 航、信息定制、信息推送、信息检索帮助、呼叫服务、课题检 4．信息检索帮助服务模式 索等。 在网络环境下，用户无论是查找馆藏文献还是查找在网 1．学科信息导航服务模式 上运行的文献数据库都有一定的难度，究其原因主要是不太 学科信息导航服务主要是提供一些特定领域的信息服务。 了解信息检索技术，不懂检索方法，对于网上信息如何查找， El前学术资源类网站很多，用户要寻找自己需求的信息资源 哪些网站有自己需要的信息，用户不甚了解。图书馆可以针对 非常不易。于是人们就利用互联网交互技术让服务器自动完 用户的检索课题及用户使用网络的特点提供信息检索帮助服 成这项工作，在用户和信息源之间架起一座桥梁。学科信息导 务，告诉用户如何使用网上资源，如何查找网上信息，在检索 航服务就是将互联网上的相应学科专题的资源按某些主题加 过程中如何运用检索策略，修改检索提问等，使用户了解数据 以归纳、分类，按照方便用户的原则，引导用户到特定的地址 库结构及各种数据库的特点，让用户容易进入并搜索数据库 获取所需信息。在高校开展学科信息导航工作，主要是通过 中自己需要的资料，为用户提供一个容易查找的起始点。这种 “学科馆员”对网上相应学科专题的资源进行识别、筛选、过 帮助，可以采用在图书馆自己的网页上给予指导，举办用户学 滤、控制、描述、评价，建立多层次、全方位、有序化的相关 习班，印发宣传指导材料，以及电话或I：1头解答咨询等多种方 信息资源导航系统，提供权威可靠的学科信息导航，并组织成 式进行。 El录信息或提供源站点地址供专业用户选择。在国外一些大 5．呼叫服务模式 学里，很多专家教授甚至亲自参加网上信息的筛选工作，使得 呼叫服务是基于CTI(计算机电话集成)技术最新发展起 这些门户站点的资源更加专业化、权威化。 来的专门提供一对一的用户个性化服务的系统，它充分利用 2．信息定制服务模式 通讯网络和计算机网络的多功能集成，并与企业或机构连成 个性化信息定制服务，是用户向图书馆提交自己的兴趣 一 体，El前在企业界应用较广。它是集电话、传真机、计算机 爱好、信息需求、检索策略等，图书馆通过一定的机制，为用 等通信、办公设备干一体的交互或增值业务服务系统，有人工 户提供一个可以自由定义和修改的框架，在这个框架内，用户 座席、自动语音系统等，可以直接回答用户咨询问题，用户可 可根据需求定制个性化的界面设置、信息资源和服务形式等， 以通过电话、传真、Moden拨号接入和访问互联网站而进入 形成个性化的信息服务环境，用户以后访问网站，看到的就是 图书馆服务系统，在系统自动语音导航帮助下访问系统的数 自己定制的内容。在数字图书馆中，用户能选择 (定制)的部 据库，获取各种咨询服务信息或完成相应的事务处理。呼叫服 分包括快速检索、学科导航、数据库资源、电子图书、电子期 务最突出的特点是能够提供24小时全天候智能化的服务，用 刊、相关