2009年福建省闽侯职专对口升学导游业务模拟试卷2.docVIP

福建省中等职业学校对口升学 旅游类专业《导游实务》模拟试卷（二） 一、填空题（10题，共20分） 1.中国国际旅行社成立 年 月 日。 2.导游服务的类型可分为 和 。 3.根据导游使用的语言划分，导游人员可分为 和 。 4. 是旅游接待计划地的执行者，是当地旅游活动的组织者。 5.导游服务集体是由 、 、 组成 ，这个集体是 、 的组织。 6.地陪接团地陪应提前 到机场（车站，码头）等候客人。 7.散客旅游服务的类型主要有 、 、 。 8.旅游团（者）到达一站后，无导游人员迎接的现象是属于 。 9.导游员员在工作中需要旅游者的证件时，要经由 收取，用毕立即数归还。 10. 以上的旅游团可发给团体签证。 二、选择题（不定项， 30题，每题2分，共60分） 1.世界上第一家商业旅行社于（ ）创办 A.1841 B.1845 C.1846 D.1851 2.下列导游人员具有引导游览讲解景点职责的是（ ） A.全陪B.出国旅游领队 C.定点导游人员 D.地陪 3.有一位客人在酒店房间里休息，因有事叫导游到其房间，那么导游（ ） A.本着宾客至上的原则，应立即赶到B.推托有事不能到达 C.让他叫全陪、领队或酒店人员D.找到一位酒店人员一同进入 4.有一香港游客刘某到某城市旅游，在旅游期间，他的人民币用完，而又想购一相中的工艺品，于是他向导游兑换，导游人员（ ） A.为解决客人的困难，以当时市场价格与其兑换 B.以高出当时市场价格与其竞换 C.不与兑换 D.应向他讲明我国有关法律，并带领他到指定的金融机构兑换 5.地陪迎前业务准备有（ ） A.组成人员的情况B.所乘交通工具情况C.导游证卡D机场建设费的付费方式 6.机场（车站、码头）去下榻饭店的途中，地陪要（ ） A. 致欢迎辞B.调整时间C.首次沿途导游D.介绍将要游览景点E.宣布集合地点及停车地点 7.在旅游团到达游览点下车后，正式游览前导游员要（ ） A. 记住旅行车及停车地点，开车时间 B.应讲明游览线路所需时间、集合时间，地点 C.重申当日活动安排，包括午餐、晚餐时间及地点D.向游客讲明游览过程中的注意事项 8.若旅游团乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时 A. 24 B.48 C.96 D.72 9.旅游团乘国际航班出境的，地陪应在（ ）方可离开 A. 下车后 B.隔离区 C.上飞机时 D.飞机起飞时 10.正确对待游客的投诉，导游员应（ ） A. 认真倾听 B.立即辩解 C.调查核实 D.正确处理 E.继续服务 11.旅游团错接处理（ ） A.??? 若属于同一旅行社，经领导同意，地陪交换，全陪不换 B.??? 若属于同一旅行社，经领导同意，地陪不交换，全陪交换 C.??? 若属于同一旅行社，经领导同意，地陪、全陪都不换 D.??? 若属于同一旅行社，经领导同意，地陪、全陪者交换 12.游客在游览中走失了，导游员应（ ） A.向其他游客了解情况B.让其他游客原地休息，地陪、全陪、领队分头去找 C.向有关部门求助，与酒店联系，向旅行社报告D.为了防止类似的事件再次发生，立停止游览 13.为了防止治安事故发生，导游员应提醒或建议游客（ ） A. 不要将房号告诉陌生人 B.不要与陌生人兑换外币最好与导游员兑换 C.将贵重物品随身携带 D.出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门 E.不要将证件或贵重物品遗留车内 14.游客因家中有急事，要求中途退团，导游员（ ） A.报告旅行社B.协助办理分离签证C.重订航班机位D.未享受到的经综合费，全部不予以退还 15.对儿童的接待，导游员（ ） A.导游员可以给儿童买的物品 B.经家长允许，带孩子到游乐场活动 C.若儿童在旅途中中暑，导游员应给他服用自己的药 D.可以给孩子讲有趣的童话故事。 16.下列旅客可免交机场建设费的有（ ） A.有持外交护照的旅客 B.持半票的14周岁以下的儿童 C.在我国内地机场中转未出隔离厅的国际旅客 D.乘坐国际航班出境的残疾旅客 17.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买（ ） A.全价卧铺票B.半价卧铺票C.全价的10%卧铺票D.免费卧铺票 18