2016汽车维修前台接待（机工版）教案：项目二模块三 附加产品的销售.docVIP

教学过程： 【复习旧知】 复习环车检查的流程及检查项目 【引入新课】 接待员不仅是接待客户，同时要向客户推销本公司的附加产品，以拓展公司的业务，以增加公司的产值，锻炼自己的销售能力。 【学习新知】 模块三 附加产品的销售 一、概述 车辆的日常维护保养是车辆使用过程中的重要问题，而维修保养是否专业则是您更关心的。汽车行驶到一定里程，技术状况将发生变化，各总成和零部件会产生不同程度的磨损、松动、变形或其它损伤，使原有的尺寸、形状和表面质量发生变化，破坏了零部件的配合特性和工作条件。 这时，汽车的动力性安全系数变差，机件的可靠性也随之下降，甚至会发生严重的机械或交通事故。因此，根据汽车的使用情况，及时进行养护，可以发现和清除事故隐患，防止早期磨损，延长使用寿命。 常规保养：换机油、防冻液、换三滤（机滤、汽滤、空滤）、雨刮、变速器止漏、清洗刹车片、空调检测及加氟、检查电瓶液配比、电瓶维护、火花塞保养、全车皮带维护、冷却系统处理、清洗刹车泵、机械喷油嘴清洗、电喷嘴清洗、冷却系统止漏处理、发动机抗磨处理、燃油系统添加剂。高级保养：电脑检测及解码、发电机维护、发动机维护、尾气达标、专业底盘检测。 免拆维护：润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、冷却系统除垢处理、发动机免拆清洗、变速箱免拆清洗、转向系统免拆清洗。常规项目 1怠速检查 2喇叭检查 3驻车制动检查 4油门检查 5离合器检查 6雨刷检查 7刹车灯检查 8雾灯检查 9转向灯检查 10倒车灯检查 11前后车灯检查 12大灯检查 13发动机机油检查及更换 14动力方向盘油 15刹车油检查 16自动变速箱油检查 17玻璃水检查 18冷却液检查 19电瓶及电瓶水检查 20空气滤清器检查 21空调滤清器检查 22皮带检查 　23发动机密封件检查 24全车水管检查 25缸线检查 26火花塞检查 27发动机怠速调整检查 28雨水孔检查29蒸发箱排水孔检查 30汽油滤清器 31机油滤清器更换 32齿轮油、变速器油检查 33刹车片、刹车盘及刹车鼓检查 34减震器橡皮防尘套检查 35排气管检查 36胎纹、胎压检查。润滑系统汽车养护品、燃油系统汽车养护品、冷却系统汽车养护品、传动系统汽车养护品、转向系统汽车养护品、三元催化汽车养护品、空调系统汽车养护品、电路系统汽车养护品、刹车系统汽车养护品、车身润滑汽车业养护品市场上的汽车养护品品牌非常多，包括3M、Roab，JB、HorlloV、威力狮等等.但是目前最具有竞争优势的汽车养护品是美国ROVER或者是德国HUMWAY的汽车养护品该公司的汽车养护品品牌非常齐全，深受消费者的好品。同样以其一流的技术支持服务对客户的认真负责的态度快速在市场上风靡起来。 橡塑胶保护剂：对于橡塑胶材质具有保护、软化及润滑作用，防止橡胶材质硬化龟裂，抗静电、不沾尘、防潮、消除噪音等功能，适用于汽车门窗防水胶条，车门密封胶条等的保养。 使用方法：插上喷管，将管口靠近被喷涂物，进行喷涂，然后用干净抹布擦拭即可。 电瓶桩头保护剂：蓝色，长效性的抗温薄膜，保护电瓶桩头，充电夹河电路接头；防止氧化，长期保持电瓶接触良好；防止电瓶的酸性腐蚀；防止瞬间阻抗和电压下降。 使用方法：插上喷管，将管口靠近电瓶柱头，进行喷涂即可。 2、新车磨合宝、发动机内部清洗剂、发动机高效保护剂、发动机修复剂性能及适用范围 建议新车2万公里每0.5万KM做1次新车磨合保养；0.5万KM日常保养做1次发动机内部清洗+发动机高效保护剂套餐保养；每3万KM做1次发动机修复保养。 （1）新车磨合宝 产品性能： 1、减少新车发动机磨损，延长发动机使用寿命；2、高温时防止机油氧化稠化，延长机油的使用寿命；3、抑制油泥、积碳的产生；4、中和酸性物质，防止发动机部件腐蚀；5、减少发动机摩擦阻力，节省燃油，提高动力。 适用范围：新车和首保时使用：适用于汽、柴油新车发动机。 （2）发动机内部清洗剂 产品性能： 起到的不仅仅是“洁净”的作用，它能预 防和消除下列故障：1、使润滑系统正常工作，避免润滑不良引起的磨损和发动机故障；2、消除因各碳、污垢使活塞环失去弹性而致的烧机油、冒蓝烟现象；3、解决因机油孔道阻塞而导致的配气机构工作噪音大的问题；4、减少杂质对新机油的污染，延长新机油的使用寿命。 适用范围： 适用于各种汽油和柴油车辆润滑系统的清洗；适用于工业设备、矿山机械和工程机械润滑系统的清洗。 （3）发动机高效保护剂 产品性能： 1、节省燃油，降低油耗；2、防止橡胶密封件老化；3、抑制润滑系统积碳、油泥的生成，保持机件表面和孔道清洁4、保持气缸内部和机件之间的配合间隙，保持良好的动力性能和启动性能；5、减低运行嗓音；6、防止机油氧化，中和酸性物质，防止机件腐蚀；7、延长机件和发动机寿命。 适用范围：适用于各种汽油和柴油车辆润滑系统的保养。 （