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N o .22,2009 M odern Business Trade Industry 2009 22
顾客忠诚度提升路径研究
邹建岚
(福建工程学院经济管理系,福建福州350108)
:全球经济 体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,企业必须把提高顾客忠诚度作为企业的
经营目标, 才能保持良好的生存和发展态势。从顾客忠诚度的内涵入手,对影响顾客忠诚度的因素进行分析, 并提出提升
顾客忠诚度的途径。
:顾客忠诚度;提升;路径
:F713 :A :1672-3 198 (2009)22-0123-0 1
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:邹建岚(1975-), 女, 福建长乐人, 研究生学历, 福建工程学院经济管理系讲师, 研究方向为营销管理。
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N o .22,2009 M odern Business Trade Industry 2009 22
基于游客体验的主题公园产品开发研究
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关 霜 白 仙
(1.云南财经大学,云南昆明650221;2 .南开大学, 天津30007 1)
:体验经济时代已经来临,游客更加重视旅游活动的参与性, 渴望从旅游的过程中获得更多的体验和感受。主
题公园作为现代旅游业在旅游资源开发过程中产生的新的旅游吸引物, 以提供独特、鲜明、快乐的体验作为其存在的使命
和根本。为了更好的满足游客的 个性化需求,主题公园在开发产品的时候,应以游客体验为核心来设计和开发产品。
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