介入手术室护理安全问题探讨及对策.pdfVIP

现代 医药卫生 20o8年 24卷第 24期 3783 门诊药房开展网络化管理与标准化服务的体会 张春 实 (延边大学附属医院药剂科，吉林 延吉 133000) 文章编号 ：1009—5519{2008l24-3783—01 中圈分类号：R19 文献标识码：B 随着医疗制度的不断改革与市场竞争的 日益激烈 。我院药 感受患者的用药需求 ，更多的为患者着想 ，才能真正为患者解 房工作模式为 了顺应大的环境 ，逐步建成了符合现代化标准和 决问题。如有疑问无法马上解答 ，需留下患者 的联系方式，待查 服务要求的网络系统．对门诊药房的工作模式和方式也进行了 询相应资料后再尽快告知患者 ，尽量做到使患者满意 。同时，药 相应的改革 ，现报道如下。 师通过不断的业务学习，相应提高了业务水平 ，也体现了药师 在医院的价值。 l 运用网络信息实现药品系统化管理 2．3 以知识为基础 ，提高业务水平 。对患者用药负责：我院不 1．1 实现处方划价与收费一体化：门诊患者就诊后，持处方到 仅对药学人员的专业知识及业务水平要求十分严格 ，定期组织 收款处，经电脑划价与收费一次性完成 ，再凭处方及收据到门 员工进行知识及业务培训 。考试合格方能上 岗；而且在服务质 诊药房领药，药师通过电脑中的传输信息，依据患者姓名、处方 量方面也有很高的要求 。对药学人员的仪表、坐姿、站姿、语气 内容投药，患者依序取药。既节省了就医时间，又规范了服务。 措词、身体语言等方面都有标准 。对待患者要坚决避免生、冷、 1．2 药品管理科学、安全、有效 ：药房的电脑 网络管理到药品 硬现象，要做到态度热情、语气和缓 ，通过精准的药学知识结合 流通 的各个环节 ，严格把关 ，根据每 日药品的消耗量 ，随时可以 优质的服务让患者感到亲切 ．解除患者的顾虑 。 查询到药房每个品种药品的准确库存量 。为定期盘点提供了平 2．4 加强思想素质教育．服务 以人为本 ：在工作 中。不断强化 台。做到了实耗实销。准确无误 。使药房管理水平得到了相应的 门诊药房工作人员素质．每星期的内部学习即每位药师都作为 提高 。 老师与全科人员共同分享所掌握的专业知识 。分析特殊病例 。 1．3 保证药品信息的及时、可靠、准确：我院在 门诊大厅设置 在投药过程中．对每一位患者都要做到认真、仔细的交待医生 了药品价格公示栏及 电脑查询系统，药品价格严格执行国家标 的医嘱，以全心全意为患者服务为本 。 准及药品价格文件 ，方便患者随时查询药品价格完整信息。计 3 对网络管理及服务更加完善的设想 算机联网程序随时可查阅患者就医全过程 。包括取药时间、开 方医生、处方 内容、投药药师等相关信息。做到有据可查 。有疑 3．1 f-j诊药房投药的全程数字化 ：患者就诊后 。持病历到收费 必答，增加了患者对药房的信任感。 处进行计算机扫描、运算处理 ，一次性完成医师开出电子处方 的划价、收费工作 ，再凭收据或病历到门诊药房取药 。门诊药房 2 实现标准化的药学服务 打印程序收到信息，提前打印出患者用药明细等相关 内容 。贴 2．1 门诊药房执行双人核发投药制度 ：我院门诊药房共设置4 附于药袋上 ，使患者一 目了然 的掌握 自己的用药信息，既提高 个发药窗 口，每个发药窗 口都配备 了2名药师 。严格执行一配一 了门诊药房的工作效率 。又