基层医院创建优质护理病房的实践及体会.pdf.pdfVIP

360 ·管理 ·教育 ·教学 · May2012，Vo1．10，No．13 基层医院创建优质护理病房的实践及体会 段文琴 (广东省惠州市仲恺高新区人民医院护理部，广东惠州516229) 【摘要】目的 探讨基层医院创建优质护理病房实践及体会。方法 我院积极响应省厅、区开展 “优质护理服务工程”活动，按照区方案结 合我院创二级甲等医院的实际情况，在护理工作模式 排班方式，-护理服务、护士绩效考核、护理管理等方面进行探索。结果 从根本上 加强了临床护理工作，改善 了护理服务，提高了护理质量，已初见成效。结论 加强基层医院优质护理病房的创建具有重要的意义，是现 代医院发展的根本要求之一。 ‘ 【关键词】基层医院；优质护理；体会 、 中图分类号：R197．3 文献标识码：B 文章编号：1871-8194(2012)13—0360—02 在我国医疗服务水平不断提高的背景下，基层医院所承担的工作 方面的工作，杜绝治疗护理分离的现象t⑥制定各项规章制度并组 任务不断加重，尤其是在临床护理工作中，必须对于现阶段存在的弊 织实施，将惩罚制度与非惩罚制度有机的结合起来，同时对护理质 端与问题进行综合分析，并且积极制定行之有效的改革策略。为了相 量进行质控，与绩效挂钩，⑦增设便民服务箱，通过责任护士发放 应国家和卫生部的相关要求，我院于2010年3月开始正式组织优 “优 报刊，杂志和患者进行有效沟通，大大减少了患者投诉。通过发放 质护理服务示范工程 活动与创建 “二甲医院”活动，现报道如下。 满意度调查和定期召开工休座谈会了解，患者满意度逐渐上升，⑨ 1一般资料 加强基础护理建设，增设洗头垫、吹风机等。 Ⅸ住院患者基础护理 全院开放床位200张，分设妇产科、外科、内儿科，不同科室分 服务项 目》在每个病房公示，接受患者及家属的监督。建立护理安 设两个区，同设一组护理单元，其中主管护师3名，护师6名，护士73 全文化，使用鲜明的安全标识。在发展专科内涵护理中，护士创新 名，床位 ：护士=1：O．41。 自制压疮垫，@购买了流动的护理车，实行床边工作制及床边记录 2方 法 制，具体实践：a．将护理记录单、体温单和病历分离 (体温单可以不 2．1本院拟将 “优质护理服务示范工程”活动与创建 二“甲医院”活 分离)[21tb．将护理记录单全部夹在一起，放在流动护理车上，实行 动相结合，创建二 甲医院，同时也是开展创优病区前期准备工作。 床边实时记录或即时记录。 具体措施为：①成立后勤支持系统，患者外出检查陪送、物质、药 3体 会 。 品配送 ，拿取化验 、检查结果等 ，大大减少护士外出的机会，满足 3．1通过层级管理，可以最大限度地调动科室护理工作人员的积极主 患者需求t②开展 由医师录入医嘱，护士提交医嘱程序，减少了护 动性和创造性，使其在工作中获得成就感，并可增强其使命感，增加 士在护士站处理医嘱的工作时间，将护士还给了患者；③外聘护理 整体护理团队的凝聚力，有效地提高护理质量。不同层级、不同能力 专家授课：a．简化护理文书书写；b．分层级管理，实施APN排班， 和经验的护士共同面对患者，团队合作，优势互补，让患者得到优质 c．开展创优病房经验介绍，使本院护士吸取先进的护理理论知识和经 的、均衡的服务 验，不断提高自身的工作能力与综合素质；④外派护士长到上一级 3．2APN~：E[班随机性较强，根据不同时段，进行弹性排班，有效保证 医院进行短期学习。 患者治疗服务。减少加班的次数，缓解护士压力。 2．2组织实施阶段