如何提高石油销售企业的核心竞争力.pdfVIP

战略管理 如何提高石油销售企业 的核心竞争力 ◎赵树民 [摘 要]提高成品油销售企业的核心竞争力，对于中国石油早 日实现 “综合性国际能源公司”的企业 发展战略 目标，具有十分重要的现实意义。提高销售企业的核心竞争力是一个十分庞大的系统工程，应从 加强现代营销体 系建设、加强终端网络设施建设、加强物流优化研究与实践、大力加强信息化建设、积极 培育具有销售企业特色的企业文化等方面入手，并注意掌握效益与责任并重、规模与质量并重、管理与服 务并重、开源与节流并重等原则。 关【键词】核心竞争力；销售企业；系统工程 核心竞争力是企业在生产经营、新产品研发、售后 核心竞争力的建设仍需要数年甚至更长的时间，因而具 服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有 自己 有较强的持久性和进入壁垒。 独特优势技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和 一 ． 提高销售企业核心竞争力的必要性和重要 经营实力，其具有充分的用户价值、一定的延展性、持 性 续盈利的能力、竞争对手难以模仿等四大基本特征，本 质 内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可 成品油营销的实质和核心就是塑造成品油销售企业 替代的价值、产品、服务和文化。创新是核心竞争力的 的核心竞争力。成品油销售企业的核心竞争力是成品油 灵魂，主导产品是核心竞争力的精髓。 销售企业所独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使 强大的核心竞争力对于～个寻求长远发展的企业来 企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在管理资源。 说，具有不同寻常的战略意义。首先，它超越了具体的 细数国际知名的跨国石油公司，几乎都在核心技术、创 产品和服务，以及企业内部所有的业务单元，将企业之 新能力、管理模式、市场网络、品牌形象、顾客服务等 间的竞争直接升华为企业整体实力之间的对抗 ，所以核 方面具有独特专长。这些公司成功的过程，也就是其核 心竞争力的 “寿命”比任何产品和服务都长，关注核心 心竞争力培育和发展的过程。经济全球化意味着竞争对 竞争力比局限于具体产品和业务单元的发展战略，能更 手的全球化，面对市场竞争的新态势，企业的目标不仅 准确地反映企业长远发展的客观需要，使企业避免 目光 仅是获得高额利润，更重要的是企业如何长期稳定发展。 短浅所导致的战略性误区。其次，核心竞争力可以增强 因此，成品油销售企业必须准确把握市场未来的发展趋 企业在相关产品市场上的竞争地位，其意义远远超过单 势，在企业的各个层面上不断努力，塑造核心竞争力。这 一 产品市场上的胜败，对企业的发展具有更为深远的意 是销售企业提高核心竞争力的必要性所在。 义。第三，企业核心竞争力的建设，更多地是依靠经验 从产业格局和行业地位的角度剖析，销售企业提高 和知识的积累，而不是某项重大发明导致的重大跃进。 核心竞争力又具有重要的现实意义。在中国石油的业务 因此，很难 “压缩”或 “突击”，即使产品周期越来越短， 架构中，销售业务作为四大主营业务之一，曾被公司管 2008~ 5 _ 北京石油管理干部学院学报 理层这样定义：“销售业务是公司作为供应商与社会消费 国际能源公司”的今天，努力提高成品油销售企业的核 者联系最紧密的前沿业务，是公司上下游一体化的有力 心竞争力，对于中国石油早 日实现企业的发展战略 目标， 支柱，是公司整个价值链增值的重要环节，是公司提高 具有十分重要的现实意义，其重要性也是不言而喻的。 销售收入的主要渠道。”重组改制 10年来 ，销售业务历 二、提离销售企业核心竞争力的途径和方法 经 由小到