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第24卷 第 11期 中国特种设备安全 ·15 · 特婚 重视社会责任 确保公共安全 杭 州 市 特 种 设 备 检 测 院 院 长 韩 树 新 在经济迅猛发展的新形势下 ，政府、社会对特 参考指标，强化对检验质量、服务质量和定检率指标 种设备的检验检测工作提出了更新更高的要求。我 的考核，强化为用户服务的意识，使检验部门负责人 们一直在思考一个问题：杭州特检院经过几年的发 必须集中精力抓好检验工作质量，提高为用户服务 展，已成为一家具有相当规模和综合实力的公益性 的水平。 事业单位。如何在增强社会责任感、提高检验技术 1．2 规范检验业务流程 水平、强化检验工作质量、提高技术服务能力上，体 为规范全院的检验业务。确保院信息中心数据 现出特检机构在社会的形象和树立特检机构品牌 ． 库的准确性和完整性 ．完成数据库中历年注册未检 以实现我们服务政府、服务企业、服务社会的目标， 设备的核查工作，我院专门制订了 检《验业务管理规 确保公共安全，为社会平安保驾护航。 定》，明确检验工作程序流程 ，明确各检验部门和业 务管理部对核查的数据信息准确率的职责．着重对 1 把提高检验工作质量作为一项重要责任 超期未检情况每月作出状况说明，并报送各安全监 保证和提高检验工作质量是特种设备检验检 察机构，同时要求每个检验人员严格按照检验工作 测机构的首要任务。检验工作质量的好坏 ，是对检 程序流程进行检验。检验人员在完成检验任务后 。 验检测机构技术管理和质量管理水平的综合反映， 必须要受检单位填写 《用户意见反馈表》，要求受检 是衡量特种设备检验检测能力的重要依据。因此， 单位对院工作人员在检验期间的工作予以监督评 我们要进一步增强依法施检的责任感和使命感，强 价。具体项 目包括：检验员检验期间的服务态度；是 化技术把关的责任 。做好安全监察机构的技术支 否向受检单位告知工作程序；检验是否认真规范；是 撑，切实履行职责。 否按相关收费标准收费：检验员是否存在吃拿卡要 1．1 加强定检率指标考核 的情况；检验发现问题是否书面告知受检单位等。 特种设备定期检验工作是检验检测机构一项 业务管理部设专职现场检验稽查人员，每月定期对 最重要的工作 ．是确保特种设备安全运行和城市公 已检单位进行检验工作程序和检验质量抽查。同时． 共安全。构建和谐社会的重要责任。因此，我们严格 院领导按分管业务范围，定期组织业务管理部和技 要求各检验部门，所有的工作要以高标准完成定检 术发展部有关人员对特种设备重点监控单位和重要 率为第一要务。在杭州市质监局年度考核指标的基 公共场所检验的情况进行现场监督抽查．着重检查 础上，我院考核各检验部门要求每项特种设备的定 检验人员是否按检验工作程序和检验工作质量规范 检率再增加一个百分点 ，即锅炉 、电梯的定检率要 行为。目前我院已对定期检验逐渐形成一套有制度、 求96％，起重机械、容器、厂机的定检率要求91％， 有监督、有考核的闭环式管理方法。 重点监控设备的定检率要求达到100％。 1．3 完善质量考核制度 同时，从2006年开始对各检验部门的考核要求 近几年，我院根据实际情况，每年都会对院 检《 中．淡化经济指标的考核 ，将