关注整条供应链的持续改进——福特总裁艾伦·穆拉利纵论质量.pdfVIP

质量泽从 JForeignPublication 关注整条供应链的持续改进 福特总裁艾伦-穆拉利纵论质量 (张妍妍 编译) 《财富》杂志在2009年5月的一篇文章中，把福特汽车公司 好的专业组织”。他说，福特团队的每一位领导都有一个质量改 总裁艾伦?穆拉利戏称为 “东山再起小子”。穆拉利~2006年明 进计划。谈到丰田最近的召回事件，他认为自己是丰田生产体系 执掌福特公司以来，完成了一次 “东山再起”，其间他对于质量 的一名学生，并预言丰田将会恢复过来。他说，虽然本质上福特 的投入和重视可以给整个质量界带来启发。 和丰田是竞争对手，但是希望整个汽车行业能够恢复活力，为美 国重新带来工作机遇，让制造业重振生机。 在世界质量与改进大会上的演讲 “我们在为美国和世界制造业的灵魂而战，”穆拉利说 ， 2010年5月，由美国质量协会主办的世界质量与改进大会在 “我们是解决问题的关键因素，另一项因素是创造对环境负责 美国圣路易斯市召开，穆拉利在会上作主题演讲。很显然，他并 的各种方法。”演讲的最后，他总结道：“持续质量改进是一切 不是个 “光练不说”的人一—对于福特公司对质量的专注，以及 的精髓，不进则退。”观众报以长时间起立鼓掌。 他赖以实现公司目标的质量工具，他{_佣而谈 。 当其他汽车公司在经济衰退期宣告破产的时候，正是这些 与美国质量协会的对话 工具帮助福特公司度过了难关。在穆拉利的领导下过去的20个 演讲开始前，穆拉利与美国质量协会主席大卫 ·斯邦、常务 月中，福特公司的零售市场份额有19个月实现了增长。 理事保罗-博洛夫斯基讨论了2l世纪的全球质量、质量专业和 每“个星期、季度、年度，我们都会观察业务环境发生的变 领导力。 化，持续改进业务规划”，穆拉利说。他的质量方法和变革．f生的 美国质量协会代表 (以下简称美质协)：对于质量、产品质 理念已经成就了一个完整的成功故事：他在任期内，促使福特 量、顾客满意这些您最喜欢的话题，您怎么看? 公司将焦点由卡车转向轿车，创造一流产品，利用全球资源。 穆拉利：我认为重要的是提供人们想要的、认为有价值的 穆拉利把福特公司称为 “世界上实力最强的汽车制造商”， 产品和服务。在福特和波音都有一个业务规划，内容是开展产 他将这归功于每个月 “深度关注”整条供应链中产品与服务的 品、过程、业务绩效、人员等各方面的持续质量改进。 持续改进一一也就是 “持续质量改进”。穆拉利进入福特后，启 美质协：您也谈到过领导的重要性。 动了后来被广为称道的 “周四会议”，使全球团队更加齐整，能 穆拉利：对的。我一直觉得，对于追求质量的组织而言，波 够把需要关注的问题摆上台面。 多里奇奖是一个非常奇妙的方法。它是一个非常可靠的业务 这个方法一开始并不奏效。穆拉利回忆起刚到福特的时 评价过程，在最初公布的时候就提供了一个完整的业务改进框 候，领导团队拿出来的平衡计分卡，几乎是一片绿色一一而当 架。 时，福特公司刚刚亏损了170亿美元。一个星期以后，由于液压 美质协：波多里奇奖为从事服务的人们提供了_卓越的典范， 升降机故障引起生产停顿 ，平衡计分卡上有一个地方成了红 您同意吗? 色。穆拉利为标识出这个 问题的人鼓掌，并且迅速解决了这个 穆拉利：波音公司有产品寿命的观念，这点很重要，我很喜 问题。“第二个星期 ，整套表格看上去简直像一条彩虹”，穆拉 欢一一现在福特公司也是这样做的。当你买了一件产品，我们 利说。 作为一个公司，会_直为产品