新形势下高校对外接待工作优化浅探.pdfVIP

2012年 5月 中 国 管 理 信 息 化 May，2012 第 l5卷第9期 ChinaManagementInformationization Vo1．15．No．9 新形势下高校对外接待工作优化浅探 陆 颖 (杭州职业技术学院，杭州 310018) [摘 要]高校对外接待工作是高校行政事务的重要组成部分，在新形势下。高校接待工作必须坚持遵纪与时效、对 口对等、 以人为本、节俭高效等原则，只有不断加强接待人员素质建设，更新工作理念 ，协调整体运作 ，规范操作 ．并且在接待工作 中具有追求卓越 ，不断创新的思想 ．才能提升高校对外接待工作服务层次 [关键词]高校；接待工作：优化 doi：10．39696．issn．1673—0194．2012．09．081 [中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673—0194(2012)09-0128—02 1 引 言 识与时间观念 ．将活动 日程提前告知来 宾 ．自己提前做好相关 的 当前 ．随着我国高等教育 的发展 ．高校对外交流的 日益增 准备工作。在重要的接待任务 中．必须周密计划 ，精心做到准确 多，高校与上级教育主管部门、政府部 门、兄弟院校、科研机构等 无误 ．以免产生不好 的影响 外部单位 的联系与来往 31趋频繁 ．给高校接待工作部 门人员提 3．2对 口对等原则 出了新的要求。在新形势下 ．如何做好对外接待工作 。业已成为 对来访者 ，实行对 口对等的接待原则 。根据来访者的级别与 高校接待部门研究的一项课题 身份 ，安排相应 的领导、人员进行接待 ：也可根据来访人员所在 高校对外接待工作 ，是指对来校从事考察调研 、出席会议 、 单位类别、性质及来访 的内容 ．安排学校相关的主管领导或职能 检查指导、学习交流等公务活动 的专家或领导的接待与服务工 部门人员接待 。接待任务的计划 ，根据接待工作的实际需要进行 作 。近年来 ，随着高校的繁荣发展 ，高校对外接待工作的任务更 策划与安排 ，对与工作无关 的事情或人员 ，必须给予明确拒绝 ，以 加繁重。为学校 中心工作与改革发展大局服务 ．是高校对外接待 免对工作造成不必要 的影响 工作的指导思想 3-3以人为本原则 2 新形势下高校对外接待工作的重要性 坚持 以人为本的原则是当前高校行政管理工作 的基础 特 高校对外接待工作联系内外 ．起到沟通上下的纽带与桥梁 别在接待公务中，更要始终坚持 以人为本 ，以情感人 ，用心接待。 作用 ：有利于提高学校知名度 、增强公众 的认 同感 ；可 以展示高 尽心尽责地做好接待工作 中的每一个环节 ．丰富接待 内涵 ，把人 校管理水平 以及工作形象．起着 “窗 口…门‘面 ”作用 ：有利于推动 性化管理理念融入高校对外接待活动 中 高校教学、科研和社会服务等工作的发展。高校对外接待工作是 3-4节俭高效的原则 高校行政事务的一个重要组成部分 高校接待工作必须做到厉行节约 、精简高效 。接待 中各个环 在具体工作中．高校对外接待工作看起来都是一些小事 ，工 节的经 费开支与人员使用等．都要根据实际情况进行安排。如何 作十分琐碎 ，但这些小事 ，办好了是小事 ，办坏 了就误事。特别在 提高效能 ．杜绝浪费，以优质 、快捷 的服务树立高校行政工作的 承接重要的接待任务时 ．一旦疏忽大意把事情搞砸 ，就会影响大 一 种公众形象 ．是高校接待部门当前必须给予关注 、考虑 的问 局 。 题 。 事实上 ．从学习的角度来看 ，高校对外接待工作给主客双方 3．5友好礼貌原则 提供了相互交流 的机会 ，为大家创造了一个学习平台。对于具体 在对外接待活动中．讲究礼节与礼仪也是接