网络环境下图书馆读者服务工作的探讨.pdfVIP

图f书}馆{纵}横 科 网络环境下图书馆读者服务工作的探讨 王月英 (宁夏吴忠市图书馆，宁夏 吴忠 751100) 摘 要：针对网络环境下的图书馆的特点，分析了网络环境对图书馆的影响，提出了图书馆管理工作应从了解读者、提高图书管理员素质、优化 信息需求环境、强化读者辅导工作等方面加强措施，深化读者服务工作。 关键词：网络环境；读者；信息；服务 网络环境是指在计算机和现代通信技术相 群的虚拟化”，上述那些数量指标已经不能全面真 相关的信息。2．12读者的需求变化。随着时代的进 结合的基础上构建的数字式电信网络。以因特网 实的反映图书馆的服务效益。对网络环境下的图 步，科学技术的发展，读者的需求也相应的发生了 为代表的高速信息网络将大量的用户、信息资源、 书馆来说，用户不受地域、空间和时间的限制，网 变化。如今读者需求的变化主要有：—是对信息载 信息服务紧密联系起来，形成了人们信息活动的 上的信息资源相当的丰富，广泛的信息资源和众 体需求的变化，读者对信息载体的需求除了传统 重要空间。 多的搜索传递方式被方便灵活的提供到读者面 印刷文献外，越来越多的转向各种类型的电子文 图书馆历来是人们获取信息的重要场所之 前，读者可以通过整个信息网络方便地搜索、选择 献；二是对信息网络需求的变化，读者对网络的要 一 ， 而读者服务工作是图书馆的基本职能，也是图 和使用所需要的资源和服务。因此，信息的可存取 求已突破 “馆藏”的范畴，而要求从网络等多种途 书馆一切工作的归宿和出发点。随着信息成几何 性和参考咨询工作的质量才是衡量服务效益的最 径渠道全面获取文献信息；三是对信息获取方式 级数的急剧增加以及读者获取信息知识渠道的迅 重要指标。 的变化，社会的变革，生活节奏的加快，使时间变 速增多，读者对传统图书馆服务工作的要求也更 1．4资源服务由馆“藏化”向 “网络化”转移。在 得越来越宝贵，读者总希望以方便、快捷的方式获 高，读者的信息需求与图书馆的服务工作之间的 网路环境下，图书馆的读者服务内容发生了很大 取他们所需求的信息。 差距不是缩小，而是在增大。面对如此形势，图书 的变化。由馆藏的文献信息资源服务转向馆藏资 2．2提高图书馆员整体素质。2．2．1树立全心 馆的发展及其读者服务工作的现状显然相对滞 源上网服务，越来越多的图书馆将利用网络资源 全意为读者服务的理念。读者服务工作是一项复 后，充分满足读者的信息需求仍需不断努力。因 来开展参考咨询服务、定题跟踪服务、信息调研服 杂、细致、繁琐的工作，其科学性、服务性、技术性 此，现代信息技术的应用，给图书馆读者服务工作 务、用户培训服务等工作。有些读者对图书馆馆藏 等都很强。读者服务工作人员要热爱图书馆事业， 带来了新的变革。在网络环境下，如何运用现代化 文献信息资源的依赖将转变为对网上信息资源的 热爱读者服务工作，热爱自己的服务对象一读者。 的手段，全方位、高效益地为读者服务，吸引更多 依赖。例如，读者可以通过网络计算机终端完成一 特别是在服务中，由原来的“面对面”，变为了现在 的读者利用图书馆，已成为 目前图书馆读者工作 些常规眭的知识信息的查询，读者可以足不出户 的 “只闻其声，不见其影”的情况下，更要完善服务 探索的重要课题。 就可以完成了馆藏图书的网上借阅和预约；读者 制度，规范服务行为，签订服务合约，制定奖励措 1网络环境下图书馆读者服务工作的特点 可以以联机的方式浏览原始文献和打印相关的信 施等，以此激发调动馆员的工作积极性和创造性， 1．1服务理念由书“本位”向人‘本位’’转移。传 息资料，而且图书馆还可以以局域网的形式建立 更好的为读者服务。2．2．2重视图书馆员的素质培 统图书馆是以—个图书馆对应无数个读者，即：“1 参考咨询服务系统，向读者提供书 目、索引、文摘 养。随着简单重复的劳动被计算柳代替和简化，图 对N’’模式。而网络环境下，则是多个图书馆或信 等文献信息咨询服务。此外，图书馆还可以通过链 书馆的工作重点也越来越转向为读者做 情“报中 息资源集散地共同对应—个用户，即：“N对 1”的 接因特网，为读者提供更广泛的信息资源查询服