公益营销存在问题及其解决途径.docVIP

公益营销存在问题及其解决途径一、公益营销的意义 公益营销通过赞助、捐赠等公益手段在为消费者、社会提供利益时，其作为一种营销方式，也成功为企业带来了经济效益。公益营销可谓一举多得，其意义主要体现在以下方面： (一)提高企业相关产品的市场份额 参与社会公益营销，可以使企业更快更好地融入社会，同时又拉近了企业与消费者的心理距离，使消费者对企业产品产生偏好，从而在购买时会优先选择。因此，公益营销可以让企业产品在激烈的市场竞争中赢得一席之地，为企业争取更多的顾客――不仅能够帮助企业维持老顾客，而且能够使大量潜在顾客变为现实顾客购买企业产品，从而提高产品的市场份额。 (二)提高品牌知名度和美誉度 一个企业或一个品牌与相关的公益活动联系起来，就是向社会传达了企业高度的社会责任感，这本身就是最好的宣传，不仅增强了社会大众对产品的信任，还树立了企业的良好形象，提升了企业的品牌知名度。 (三)调动员工积极性，提高凝聚力 根据科恩，在有此类计划的企业里，对本企业价值观感到骄傲的员工比例要高38％。 (四)降低运营成本 如今，企业在电视、杂志、网络上刊登大量广告来宣传产品，使广告费用迅速增长。但由于诸类信息泛滥，消费者不愿接受如此之多的信息。公益营销作为一种低成本的营销方式将为企业产品的宣传带来了更大的影响力。 (五)增加社会公共利益 成功的公益营销运作是将公益活动与企业营销相结合，一方面有利于提高企业经济效益；另一方面也有利于实现社会的利益。企业作为社会构成单位之一，拥有雄厚的财力、人力和物力，对社会的可持续发展承担着一定的责任。在实践中，有很多企业利用现有的资源来回馈社会，达到很好的社会效果，比如，移动公司利用自身现有的短信模式开发出捐助平台，虽然这不是直接捐赠，但是却有着比它更好的社会效果。 二、我国公益营销存在的问题 对国内一些企业来说，公益营销已不再是一个生疏的概念，越来越多的企业参与到公益营销中来，但其整体水平与跨国公司仍有很大的差距，国内企业在开展公益营销的过程中还存在着一些误区： (一)混淆公益活动与公益营销 公益营销，顾名思义，包含了两个方面――公益活动和营销活动。企业用公益的方法和公益的内容去做营销，换句话说，企业在营销活动中要为社会、消费者多做好事。很多企业认为公益营销就是单纯的慈善事业、捐助事业，事实上，慈善与捐赠仅仅是一种公益活动，而非公益营销。 (二)缺乏价值观的指导 缺乏价值观的指导是国内企业在公益营销方面做得比较薄弱的地方。很多企业缺乏价值观指导的原因是这些企业长期忽视企业文化的塑造，导致企业发展的核心理念缺失，这样就导致企业在进行公益营销活动时，缺乏相应价值观的指导。比如，一家烟草公司就绝不能选择一个肺癌防治的公益项目，那样会给自己带来很多麻烦。 (三)缺乏与市场定位相结合 企业在创建之初对自身市场方向的定位，也是对公益方向的定位。通常，企业开展公益营销的目的不尽相同，有的是为了建立良好的社区关系，有的是为了加强政府关系，有的是为了提升产品销量等。但是，无论企业的目的是什么，企业都应该围绕其核心目的开展公益活动。比如，公益营销做的最好的企业之一蒙牛集团，一开始的定位就是让每个中国人喝上牛奶，在这种价值观的指导下，蒙牛在从事公益营销的时候就能很好地贯彻这一理念。 (四)缺乏公益营销战略 企业从事公益营销缺乏战略性主要体现在没有科学性和系统性。所谓没有科学性，是指企业没有专门的部门或者人员考虑如何合理履行社会责任，公益活动没有根据企业当前的市场营销战略来选择，没有与企业的产品和服务有机结合起来，往往脱离了企业文化和企业价值观；所谓缺乏系统性是指企业不能全面考虑公益营销的各个阶段，包括公益营销前的策划、宣传以及之后的有机跟进，没有一套完整的公益营销体系。 (五)宣传不当 慈善已成为当今社会的主流，从事公益营销的企业应该把自己宣传出来，促进公众对公益活动的了解和关心，同时可以为其它企业做榜样。然而，众多企业在宣传过程中，受落后的公关思维和手段的制约，不知道如何利用企业的公益活动营销其品牌、产品，最后，要么在手足无措间错失发展良机，要么不合时宜过度宣传错失发展良机。 三、我国公益营销存在问题的解决途径 跨国公司在我国开展公益营销的成功决不是偶然的，出色的商业化运作使得公益营销变成社会受益、企业有利的双赢行为，并使企业有动力不断进行循环投入。对于我国公益营销事业而言，跨国企业的积极参与不仅为我国公益事业注入了可观的资金，而且还带来了发达国家在现代公益事业方面的有效管理手段和先进经验，促进了国内企业公益意识的提升。我国企业要想拥有跨国企业那样成熟、系统的公益营销体系，必须要找到正