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引_进平衡计分卡 公司状况是否好转 李锋尚(韩国) 韩国造币公司，运营平衡计分卡 2006年公司迎来创社55周年纪念，它 部门，1997年外汇危机之前一直保 已四年…… 是一家拥有悠久历史和传统的企业。 持稳步的经营。当时，公司没有从任 以 “职员教育”和 “成果补偿” 提供与国民生活有着密切联系的货币 何金融机构贷款就是最好的例子。原 为重点，并与lSO联系起来。 服务，在l986年亚运会和l988年首 因是其所使用的大部分经费享受政府 “您知道韩国造币公司吗?” 尔奥运会上，首发纪念币与奖牌受到 的支援。 “知道韩国造币公司是什么样的公司 良好的评价。并受到东南亚和世界各 也就是没有事前产品的成本测 吗?”这种问题，很多人都会用 “不 国的产品出口及技术支持的邀请，成 算，经过一年的经营之后，由政府承 就是制造货币的地方吗?”的话来反 为引领世界造币产业、创造高附加价 担经营所需要的材料费、人工费、经 问。 值的超一流的知识企业。 营费等，所以出现亏损是不可能的事 其实，大家说的也没错，只是韩 不久前，三星经济研究所发表 情。 国造币公司涉及的业务范围，比我们 的 回顾韩国企业的成长五十年 的 但是，韩国造币公司也面临过 想象的要广。除了基本产品——货币 研究报告中指出：l965年的百强企 严峻的考验。对外，自从l997年外 (银行汇票／造币)以外，还有支票、 业中，到了l997年仍属于百强企业 汇危机以来，给整个社会带来巨大的 邮票、证券、债券、护照、勋章、居 的只剩l3家企业，其中就包括韩国造 冲击，政府为了尽快恢复国家竞争 民身份证、商品券等，其细分产品种 币公司。 力，努力推进企业、劳动、金融、公 类超过400种。 共部门的高强度改革。对内，受亚洲 韩国造币公司始于l951年l0月 “变化”才是生存之道 金融危机的影响业务量逐渐减少，而 l Et，在当时的临时首都釜山成立。 韩国造币公司隶属于政府投资 随之而来的就是大规模的人员过剩和 “现在用的洗衣机维修一下，可 二天，A／S技师就找着了电机，晚上 挥手逃跑似的走了。 以再用5年，我们下次再买吧。” 跑到家里来精心地维修。 几个月后，女儿定了结婚 Et子， “你知不知道最近洗涤不好就换 “还能用多长时间呀?” 看到女儿不知道买哪家洗衣机作为嫁 洗衣机，画面不清楚就换电视?” “像人老了就闹病一样，电子产 妆而犹豫，爸爸想起修洗衣机的技 “我先跟中心联系，如果洗衣机 品使用时间长了，也有出故障的时 师，向女儿强力推荐 “买家电，就该 再响的话，就买新的吧。” 候。” 买00电子产品”。 几天后洗衣机干脆不转了，丈 “这次要不要直接换个新的 同价红裳，以前的人知道用同样 夫要求洗衣机厂家维修，几个小时后 昵?” 的钱购买质量最好的产品，何况现代 A／S技师跑过来检查以后说是要换电 “暂时这么用着不碍事的，再出 聪明的消费者? 机，A／S技师又说，这个电机是老式 故障时换个新的吧。” 无论是性能，价格，设计，服 的，有可能寻找电机需要较长的时 丈夫给精心维修老式洗衣机的 务……消费者的精明是越来越厉害 间，维修迟缓希望能理解。但是，第 技师两张万元券买晚饭吃，但技师挥 了。◆ 33 }国标准协会(KSA)专栏 设施的闲置。另外