注重医院管理模式探索 重视中医特色专科建设.pdfVIP

1O6ll 2008年第2期 中医药管理杂志Chinese Journal of Management in Chinese Medicine 注重医院管理模式探索 重视中医特色专科建设 苏勋庄 山东省日照华方医院 (山东日照 276800) 摘要：公立医院与非公立医院有着一定的共性，但也有着一定的区别。与公立医院相比，非公立医院更注重经营，更注 重服务，更关注盈利。因此，高水平的服务质量，人性化的服务环境，便捷温馨的服务流程是非公立医院竞争制胜的关 键之一。华方医院在医疗服务市场的激烈竞争中，只有尽快形成自己的核心技术，增强核心竞争能力，借助先进的市场 营销理念快速发展。 关键词：绿色医院；医院建设；持续发展 中图分类号：R197．4 文献标识码：B 文章编号：1007—9203(2008)02—0106—03 日照华方医院是中华中医药学会与东辰集团合 势，只有患者至上，才能从根本上改变传统的医患关 作兴建的，于2006年4月15日开诊一年多来，医院 系。只有真正把病人看做自己的亲人，才能奠定非 紧紧围绕“一切以病人为中心”这一主题来开展医院 公立医院成功与发展的前提。因此，“以人为本，患 工作，突出中医特色，走中西医相结合的路子，遵循 者至上”是华方医院虔诚的信条、不渝的理念，也是 “大医精诚，关爱生命”的办院宗旨，倡导以人为本的 华方医院每位员工的崇高信念与行为准则。 经营理念，坚持制度治院，人性化管理。从全国各地 2 诚信为重 抢占市场 引进优秀专科人才2O多人，现已组建8个具有鲜明 针对当前部分非公立医疗机构极端功利主义带 中医特色的重点专科，全年门诊量达16000余人，基 来的不良影响以及人民群众对非公立医院普遍存在 本实现了第一年打基础，第二年上台阶，第三年进入 的世俗偏见，必须要把“诚信”作为非公立医院发展 快速发展期的第一个阶段目标。 的重中之重，作为开拓市场占领市场的先导。响应 相对于政府投资的公立医院而言，一切非政府 吴仪副总理提出的“三名”战略，诚信建院，要取信于 投资的医院都应该是非公立医院。公立医院和非公 社会，取信于民众，取信于病人，取信于员工，因此， 立医院各有自己的优势，把公立医院管理的成功经 我们把“外树诚信形象，内育职业精诚”作华方文化 验与非公立医院体制及机制有机地结合起来，走出 的道德观。“君子爱财，取之有道”，非公立医院要讲 一 条适应医学模式转变，适应医疗服务市场激烈竞 求经济效益，更要讲求社会效益，急功近利，欲速则 争形势的医院经营管理新路，这才是华方医院要走 不达，必须把经济效益蕴藏在社会效益之中，才能实 的正确道路。 现两个效益同步增长。 公立医院与非公立医院有着一定的共性，但也 华方医院是这样说的，也是这样做的。从开业 有着一定的区别。与公立医院相比，非公立医院更 之初，医院就坚持不懈地做好义诊活动。从医院附 注重经营，更注重服务，更关注盈利。因此，高水平 近的乡村、城镇、工厂、学校和企事业单位，处处都 的服务质量，人性化的服务环境，便捷温馨的服务 留下华方医院义诊人员忙碌的身影。医院还开展 流程是非公立医院竞争制胜的关键之一。华方医 “百万爱心善款日照百姓受益”活动，爱心捐助贫困 院清醒地认识到，在医疗服务市场的激烈竞争中， 病人。与此同时，我们还通过多种形式着力于医学 只有尽快形成自己的核心技术，增强核心竞争能 科普知识的宣教。主要作了以下工作：①在日照日 力，才能做大做强，