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浅谈连锁零售企业的扩张 王男吴 对于一个企业的成长来说，有两种方式，一个是内生 规模经营的挑战 积累式的发展，一个是外生资本扩张式的发展。无论是哪 规模经营可以获得市场优势，可以获得品牌效应，可 一种方式，企业的成长都是一个规模扩张的过程。而从规 以获得采购优势，可以以低成本进行扩张，还可以获得种 模经济来看，在投入增加和规模扩大的前提下，必然带来 种优势，但是，并不是说只要有了规模就可以高枕无忧， 单位成本的降低和效益的提高，因此，我国的零售企业追 就一定能够获得效益。因为规模经营除带来效益外，还有 求规模经济具有必然性。 可能造成管理的困难，甚至是管理的失控。当零售企业的 例如，我们看到沃尔玛、家乐福、永旺、TESCO、华 规模扩大，零售门店的数量增加之后，管理上的难度也相 润零售等在中国的零售巨头接连不断推出新的扩张政策， 应增加，当门店分布在广阔的异地的时候，管理者很难准 大举争夺中国市场的目的不言而喻。同时，像特步这样的 确得到各门店的实际经营状况，很难掌握当地的经营环境 服装企业也在短短的几年内将专卖店的数量从不到2000家的变化情况，这样必然影响对市场变化的应对，以及对于 扩张至U8000多家。对于零售业来说，快速扩张已经成为了销售政策的制定。难以做到连锁体系的集中管理，就无法 正在进行的趋势。 将整个连锁体系作为一个整体进行经营活动，也就无法获 降低成本的需要 得规模化经营的效益。 《中国零售企业2010年财务状况研究报告》显示， 另外，连锁体系的扩展还带来了人员能力的要求，企 2010年零售企业收入同比增长率达到20．0％，超过2008年业找到一些高水平的终端管理人员不难，但是如果要想找 全年增速，进入稳步发展阶段，但利润率下降了15％。这 到大量的高水平管理人员去管理各零售终端，显然难度要 是因为过快增长的成本压缩了企业的利润空间。而零售企 大很多。 业继续做大规模就能有效降低成本：统一经营的店面越来 这些都是扩展之后产生的问题，当然，在扩张的过程 越多，采购成本会下降；管理层也一样，以前是50人管50中，同样有很多因素会制约企业的扩张之路。例如：企业 家店，之后可能是50人管150家店，人力成本会降低；而 实力与管理运作能力、竞争环境、目标区域的消费者行为 物流方面，店面增加之后满载率也会有大幅提高，都能减 特征、政府政策导向等。这些因素的影响也使连锁企业的 低成本。 扩张，需要更多的内外部条件和更多的策略。对于企业的 不论是传统零售业，如百货和超市，还是连锁专卖企 管理者来说，认真思考和解决这些问题是连锁体系能够顺 业，在成本压力上升的大环境中，规模大、资金较充足的 利扩大的前提条件。 企业受到的影响较小，而那些单门店的零售企业生存的困 信息化解决连锁经营的成本．管理等问题 难会越发严重。 对于扩张所带来的问题，如何去解决或者是避免呢? China ComputerCommunication 曾经和一个连锁企业的总经理聊起这些，他针对门店数 的建立，忠诚的会员都会带来巨大的贡献。而对于大量会 量增加之后如何解决人员管理水平的问题提出了一个想法： 员资料的管理，VIP会员的应用支持，会员的关怀和维系， 当无法找到足够多的门店管理人员的时候，可以把先进的管 都要依靠信息化工具来支撑。 理思想先固化成管理模式，然后通过信息化工具保证各零售 下面我们简单来看一下关于连锁零售企业信息化的一 门店都可以按照规范的模式进行管理，这样就可以基本保证 些内容。 整体的管理水平。这不