物业保安员的情绪管理.pdfVIP

作者简介 陈高峰 男 生于1968年1月 本科学历 中级职称(经济师) 现任西安高新枫叶物业管理服务有限责任公司副总经理 素包括保安员的成就动机、自我效能、 自我激励等；外部环境是工作氛围， 要：情绪是指人对客观事物的 包括上司、同事、工作激励、工作本身。 度体验及相应的行为反应，情 保安员作为安全工作的实施者， 有积极和消极之分。积极的情 物业保安员的防№果癸口只陶 是人们身心健康发展的一种内 他们这个行业群体的特性决定了情绪 管理在工作中的重要性。主要表现在 力，促使人积极向上，它是任何 两个方面：一是保安群体的年轻性。 物和饮食无法代替的，它有利 作为一个年轻的群体，正处于对人生 学习和工作效率的提高。消极 情绪则会降低智力水平，引起 和社会的认知阶段，其情绪易波动，易 动的迟钝和精神的疲惫，进取 受到自身和外界环境的影响，而这些 丧失，严重时会使自我控制力 影响会在保安员的情绪上表现出来， 判断力下降，意识范围变窄，正 会不同程度地影响到工作。二是工作 行为瓦解。 的枯燥性。安全管理是一项长抓不懈 键词：安全管理 保安员 情 的工作，要求每个保安员必须有较强 管理 的责任心，长期从事此项工作的保安 员会因为整个身心长期处于紧张状态 得不到有效的放松而厌倦工作，从而 产生消极怠工的情绪。因此，及时引 绪的产生来自于13常生活 导保安员的情绪是安全管理过程中重 和工作当中，它能促进或 要的环节之一，要有效调动保安员的 情阻止工作记忆、推理操作 情绪，提高工作积极性。