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物业企业集团化运作与多元化发展研究.pdf 2页

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#疹鞲 公司研聚 灞 公司研究 ■■■嗽品忑薷蠢意意意 物业企业集团化运作与多元化发展研究 O宋春兰 (沈阳工程学院 辽宁 沈阳 110136) 【摘要】如何利用与物业服务相关联的专业公司的优 发展的例子较多。以万科物业管理有限公司为例,万科根 势及物业服务的专业优势,拓展传统的物业服务内容,提 据自身实际和发展阶段确定企业多元化战略。在万科物业 高物业服务的创新能力,寻求新的增长点,推动整个行业 企业中,做好物业服务的同时,多元化包括很多方面,如全 的发展,这对于物业服务企业来说具有重要的意义。本文 天候餐饮配送、生活用品配送、会所创新、空置房代管、维 主要论述物业企业集团化运作与多元化发展的现状、存在 修项目一站式服务、房屋租赁经营、邮件代收发、叫车服 的问题以及相关的解决对策。 务、环境检测消杀服务、商铺捆绑推广等。万科的这些多元 【关键词】物业企业集团化运作多元化发展 化业务都是随着业主的需要而产生的,积极发展这些相关 一、物业企业集团化运作与多元化发展概述 的多元化业务,不论对于物业企业的发展还是对于业主的 对于物业企业来说,集团化运作就是在总公司的领导 方便来说都是有益的。 下,以物业服务为主导,发展与物业相关的业务,如将高档 目前在我国实行集团化运作和多元化发展相结合的 公寓、写字楼等不同类型的相关产品以企业集团联系起来 物业企业并不多,大多数都是实行多元化发展。成功地实 进行发展。集团化运作可以为物业企业节省开销,比如通 行集团化运作和多元化发展相结合的物业企业,如深圳保 过集团化运作,物业企业可以雇佣自己的保洁、保安等一 利物业公司、北京燕侨物业管理有限公司。北京燕侨物业 系列专业人员,省去了雇佣其他公司的高额费用。同时物 管理有限公司作为首开集团的成员企业,在首开集团的领 业企业集团化运作可以使企业内部各个部门、各个职位之 导下以物业服务为主导,以首开集团为核心,将高档公寓、 间更好的沟通,找到最有效的解决问题的办法,这样也为 写字楼等不同类型的相关产品,通过并购等方式,实现专 提高物业公司的效益提供了很好的条件。就目前总体的发 业化管理,规模经营,从而形成规模优势。该公司拥有多种 展状况来看,物业管理行业实行集团化运作的公司并不多, 类型的高端物业,包括高端公寓、写字楼、别墅和体育场 因为集团化运作模式适合于大企业。但成功的实行集团化 等,配套服务包括活动策划组织、房屋经纪、楼盘代理、广 运作的公司也取得了明显的成效。以辽宁顶杰物业服务有 告宣传等。公司通过在全国许多地方发展项目扩大企业规 限公司为例,公司隶属于顶杰集团旗下的物业公司。集团 模,增加企业的知名度,也为公司创造更大的财富、获得更 公司下属的公司包括辽宁顶杰物业管理有限公司、辽宁顶 多的经验。燕侨物业通过集团化运作,使物业服务越来越专 捷保安服务有限公司、沈阳顶杰置业顾问有限公司三家。这 业化,无论对于企业本身还是对于顾客来说,都是有利的。 三家公司属于全资子公司,他们形成了以物业服务为主营 二、物业企业集团化运作与多元化发展存在的问题 业务的经营模式。顶杰物业服务有限公司在顶杰集团的统 1、管理越来越复杂,容易引起企业的管理冲突 一指导下,对物业服务项目进行专业化管理,他们的企业 只有大规模的企业才会选择集团化运作的模式,这样 文化是顶级服务、品质杰出。他们的经营理念是规范、专 也就意味着企业会出现很多个项目,当项目分公司与总公 业、细节。他们有专业的员工培训机制、顶级的品质管理以 司的发展目标不一致时会带来管理上的困难。在每个项目

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