物业信用信息管理当适于执行.pdfVIP

物业信用信息管理 当适于执行 口文／杨维立 F1 2010年10月qm京市他建蠢公布《北京I口物业服务项目管理办法》和《北京市 物业服务企业＆项11砸贵^f；用信息管理办法》的征求意见播．《办法)明确北京将采用物 qk服务寐'lkiJi涪违避行山畦舒扣项目负搿人考核记分制度，类似驾肌记分制度。企_k记分 总j，为2(I丹，记分过到3j，时社器限期整改．记分达到20分时，一年内不得承接新项目． 不得开升贷质等缎lC分表l：的琏规违法秆为包括挪用住宅专珂f维恬资盎．擅自停止物业 服务、强行接管，未按时n示物4E帐，#朱接台问约定提供服务等共有52项．每项都有对 J{IoH) 应的处罚措施和分值，(姑《新玳推，10 近年米一衅地方物、№管理纠纷频颔垃生．其中有很^一部分与物业服务失范有荧。 R然北京市住建部『1建i记分制度适应r现实而迫切的需要。此举将有效解挺时物业管 理服并活动的动惑监瞥手段避乏的M腰加大胄事人违攫违法成奉发挥氍擞预防的作用， 促使物业鼹务企业不断提高服务质品和信誉度．可谓好处多多 一疗发达同家早已珞醉照建立r企业信尉制发。企业甜旭可以通过一系列有嫂的数据 事实和行为米表明，良好的企业信用档案可“视作第二身份证。有过不良的民事删事记 琅的如违反劳动保护环境保口、法律法规“肚}j贿，诈骗，空头支票等．在企业想拦贷款、 J一保疃或者筹备上市时．郡比清n人”麻烦得多Iq此．企业非常嚣弛曙莽自E的信用， 近年来，我国的企业信用制度建没成果有目共睹．夸人欣慰但无论是与西方发达国家柑比 还是与现实的需要相比部存在不小的距离。此次北京市住建部门建立记分制度．同然传 逃着主管薛flail强监管的积擞信号显mr利用信用杠杆倒逼物业提高服务质量和信替度 的决心．然而，要将这种强大的决心落实到具体行动中去．取得理想的效果．井不是件奔 翳的事有许多T作要做．笔者针对此问的=十问题提出i点建议二 儿一．徉必”宁I。下功夫II．如韩1Er所。i 罚．夔如晴m必．使挺攫之，”违 规违法成本主要由两十di井组成一是惩罚的严厉程度，二足被惩罚的概牢。有一个这样 的例子：战lq时期整围甜条河产金砂为禁止众人社『1Fig采砂官府曾发ilj告示违者 将被当街分P示众然而．仍有很多偷采者对此．有人问梭捕者：”如果把天下部精体． 但要把你分P休干吗，’偷采者替：“照傻的人也小会h”卫M：“台钞比起犬F箍得 太远丁．体为何迁要冒廿P的危险偷栗呢，+答道：因果砂不一定箍捉啊 此话真是一 }S中的：物业I；用信息管理的效果与企业琏规违法信息^库宰利用卑战Ⅲ比笔者担。 的是．此举实施后．隔墙扔砖头砸着谁苒谁”．阻吓性极其有限．无法形成足够的戚慨力 所形成的“漏洞”也会给少数物业服务企业留下“同旋”空间，架空好的政策。 笔者“为．能再给物业暇务企业套上信用笼头“能甭将lC分制度落到实娃．冀键 要在必”字±下功夫。住建部门的信用管理机南及时完整地取得信用信息；公平公 正地利Ⅲ信用精息，做刘“法网恢饿戚而不诵”，常识告诉我们严肃的『u】赉足一荆良 药，它能戳刘有关单位和具体责任人员的“痛处”如桑协l，疆务企■，信用∞设自‘各／、砰 W}瞌：将g擞与奖惩梧￡应越型与ur氆，-饭碗挂钩，￡两jz、当回j+的因此 笔者希望住建部门从制度建设着手．细化镑业服务企业信用建设的操作规刘．并明确信用 管理机构各单位和人员的责任，将相应的矍励和处{n措施体现下流程之中．发挥毒技评价 的“风向标”和“指挥棒”作用，使信用档案内容客观准确，保证信用揣案建设始终运行 在健康轨道上。 其二．在博葬机制L作文章．笔者“为．即使物业信用信息管理搞得再好．也难免会 有人肿“记分”的多少丑执行柯不同虐见。有争议韭宴也很t常，关键在于是否能妥善解 陕争议。诸如钧业强行接管束按时公示物业帐单未按台同约定提供臌务之类的事．看 似简单．操作起来却很复杂，有些事本米就似是而非．‘公说公有理．垫说婆有理”。这其 中可能存在当事人证据足■足职能部门自由裁皿的Jt度把握准不准等问题，不能捧陈人 为因索的干扰对此．没有相应博羚平台让岩事人参与博弈是不公平的。因为执行记分制 度．住建部门的信用管理机掏闭门造车难免台脱离实际．形成陕策瑕疵、失误。退一步讲． 面对争议．如果只是简单生艘地佧m一纸挑定．就算公平公正．也难H令人倩服，到头 来事倩功半，甚至吃力不讨好．好心办坏事． 古语宥=：兼昕则明，偏听则暗，加强物业信用情息管理离不开正常的平等的利益博 弈机制，m及掏建博