物业公司人员优化配置研究.pdfVIP

第5卷第3期 吕梁学院学报 2015年6月 V01．5No．3 of Journal Jun．2015 LiiliangUniversity ·数学与计算机科学· 物业公司人员优化配置研究 杨 艳，刘华清，田 晶，郭思文，杨 光 (吕梁学院数学系，山西离石033000) 摘要：如何合理配置物业服务人员，使得在资源有效利用的前提下获得最大的利润，是每个物业公司都要面 对的一个重要问题．为进一步优化物业公司人力资源配置，本文在调查其物业岗位、人员结构和工资的基础上，以每 个服务岗位的人数要求为限制条件，建立人员配置方案与公司利润的关系模型．利用运筹学知识，分析该整数规划 模型，并用lingo软件编程求解，给出了物业公司服务人员的最优分配方案． 关键词：最优配置；整数规划；优化 中图分类号：0221．4 文献标识码：A 文章编号：2095—185X(2015)03—0015—03 近年来，房地产业迅猛发展，人们在购房时，除 而学校的日常生活也与物业公司的服务息息相 了关注房屋的面积，越来越关注房屋的环境，特别是 关，物业管理公司主要承担校园卫生、安全保卫、环 物业公司的管理水平，例如小区的安全，绿化等等． 境美化、公寓管理、设备维修维护等一系列工作．某 如何在保证服务水平的前提下获得更多的利润，是 技的合作物业具体服务人员结构和相应地工资水平 每个物业公司关注的问题． 见表1． 表1 服务人员结构和相应的工资水平 指标 保安 保洁 管理员 楼管 人数(人) 65 107 9 24 物管费收入(形月) 210000 350000 20000 70000 人均成本(形月) 1700 1200 1500 1200 服务性利润(形月) 99500 221600 6500 41200 人均利润(形月) 1530．76 2071．02 722．22 1716．66 人均成本占比(％) 26．2％ 11．2％ 166．7％ 50％ 人均投入——产出比 0．90 1．72 0．48 1．43 公式：服务性利润=物管费收入一人员成本，人均利润=服务性利润／人数 人均成本=人员成本／人数，人均投入——产出比=人均利润／人均成本 目前，该物业公司有四种类型服务人员，分别是 从表1可以看出，不同类型服务人员，人均投 保安、保洁员、管理员和楼管员，他们被分配到不同 入——产出水平差异较大，于是进行人员配置的优 的岗位．因四种类型服务人员工作的难易程度不一， 化对于该物业公司很有必要． 因此，对不同类型人员的要求不同，工资也不同．而 1 问题描述 同一种类型服务人员，会不定时调配岗位，因此工资 本文主要针对五大场所的岗位配置进行优化， 相同．