物业服务对房地产企业品牌的影响.pdfVIP

研究与探讨 物业服务对房地产企业品牌的影响 朱真主 (中铁置业集团有限公司，北京 100055) [摘要】我国房地产开发行业中，除了部分企业较好地实施品牌战略，大部分企业还处在“只做产品不做品牌”的 缺乏长远发展眼光的阶段。重视企业品牌的培育和维护有利于企业自身经济利润增长，消费者利益的保护和整个社会的经 济发展以及竞争秩序的维护。物业服务是房产营销的基础，物业服务和房产营销都应当以住户需求为中心，满足住户需 求，甚至能够超前引领住户需要的物业服务对于房地产企业品牌的最终形成能够起到重要作用。影响企业品牌的因素众 多，其中以住户需求为中心的物业服务日渐成为企业品牌竞争的重要因素，成为企业保持市场竞争力的一个新的优势。 [关键词]房地产；企业品牌；物业服务 [D01]10．13939／j．cnki．zgse．2015．33．150 改革开放以来，我国社会经济的各个方面都发生了翻 号、字号、商标、知名或特色商品或服务等因素，这些都 天覆地的变化，其中，伴随着城镇化建设的全面开展而发 是企业进行长期经营，长期资金投入与维护，然后获得市 生在房地产开发建设事业取得的成就更加引人注目。房地 场认可和肯定的成果。 产开发涉及城市总体面貌的改变以及普通民众居住环境质 企业品牌反映了一个企业在市场竞争中长期存续，持 量的提高，是一项关乎国计民生的事业。 续经营的状态，也反映了企业提供的商品或服务在性能和 随着部分房地产开发企业经济规模的增大，市场占有 质量上已经获得广大或一定区域内消费者或同业者认可状 率的提高，一些具有高度市场认可度的房地产企业品牌开 态。企业品牌的形成和维持需要企业在生产、销售和管理 始形成。这对于房地产企业、消费者以及整个房地产市场 上持续保持优质水准，持续创新。可以说，企业品牌已经 都是有益的，因为品牌已经成为质量的保障，也是企业价 成为企业存续经营的一项重要的无形资产。从许多发达国 值的代表。 家市场经济的发展情况上看，企业品牌的培育和维持已经 成为企业保持竞争力的关键所在。因为产品或服务的品牌 1 品牌效应对房地产企业的重要性 在吸引消费者关注，保持和扩大市场占有率上的巨大号召 改革开放以来，伴随着我国巨大的房地产开发的市场 力已经被许多企业者所看重。特别是在国际竞争中，知名 潜力，我国的房地产开发行业中的企业数目日渐增多，但 企业及其商品或服务通过品牌宣传能够快速地打入当地市 是其中能够形成区域性或全国性的品牌效应的企业却屈指 场，在拉动对外投资以及扩大出口规模方面都显现出优势。 可数。这种局面和状况是需要我们深思的。这与我国经济 2物业服务、住户需求与房产营销 发展起步晚，国产品牌培育尚处于初创阶段的现实是分不 开的。在经济发展的初期，发展中国家往往选择在产品的 房地产开发是一项囊括了前期市场调研、土地招投 成本和价格上为自己创造优势，不重视企业品牌思想，因 标、项目策划、土地开发、产品设计、工程施工、市场营 为品牌的培育是一项系统的，长期的且需要巨大投入的工 销和后期物业管理服务等环节的综合性项目。房地产企业 程。然而，我国经济发展已经度过了初创阶段，正迈向成 品牌的形成需要各个环节的共同配合得以实现。这些相互 熟，面临日益激烈的全球竞争，如果还未重视企业品牌的 联系的环节共同促成了房地产产品价值的形成。同时这些 培育，只会被市场竞争所无情淘汰，更无法谈起竞争。我 不同的阶段都是由不同的组织来完成的，房地产开发商仅 国目前房地产开发行业中，除了部分企业较好地