物业服务市场信用体系建设研究.pdfVIP

4 物业服务市场信用体系建设研究 陈平，廖卫梅 (广州大学商学院，广东广州 510006) 摘要：目前物业服务市场信用缺失状况较为普遍，已经成为制约物业服务行业健康、稳定、持续发展的瓶颈，本文深入剖析物业 服务市场的信用现状，阐述了我国物业服务行业市场主体各自存在的问题，并且通过对物．．1U11．务市场主体的角色定位，构建了物业服 务市场信用体系的建设模型，进一步提出了建设物业服务市场信用体系要注意的问题。 关键词：物业服务市场；信用体系；建设模型 in hasbecomeabottleneckto constraininthestableand Abstract：At ofcreditthe service present，lack property industry ofthewhole the ofthecreditstatusofthe service article sustainable market，this development industry．Throughanalysis property their ofthemarket inour andelaboratestheconstructionmodelofthecredit of displaysrespectiveproblems playem country system alealso tointheconstructionof the some theauthorthatshouldbe attention thecredit industry．There providedby pay problems system service model market；Credit Keywords：Property system；Construction 中图分类号：F293．3 文献标识码：A 文章编号：1671—8089(2009)12一O004—03 物业服务行业于1940年左右在英国出现，逐步发展壮大并 行的《物权法》是规范权利人依法对特定的物享有直接支配和排 于1950年代逐渐成为一个成型的产业。1981年，我国大陆第一 家物业服务公司成立，发展近30年来，物业服务市场已经逐步壮 他的权利，其巾有关建筑物区分所有权等的规范对于物业服务意 大成熟，当前伞国有物业服务企业数万家，服务数亿大中城市家 义重大，2003年9月113开始施行的《物日k服务条例》也为此专． 庭。但是，当前物业服务市场不规范问题仍然比较突出，2008年 门进行了修订。但是，就目前而言，我fq物业服务立法不健全的现 物业服务投诉茜．次进入佛III市消协投诉前十名，而天津市案件中 状没有得到根本改变。 有近20％为物业服务纠纷，而广州市尽管物业服务市场较为成 首先，现有法律、法规等过于笼统，规定过于原则化，可操作 熟，但是纠纷愈演愈烈，物业服务市场信用缺失现象较为普遍。 性不强，缺乏具体的实施细则。第二，地方市法活跃、体系不协调。 一、物业服务市场信用现状 全冈有广东、上海、四川等超过20个省市栩继}{；台了46个地方 当前我国物业服务市场的主体有物业服务企业、政府管理部