企业管理者工作压力的绩效属性——基于自我效能感的解释.pdfVIP

第 11期 总第 205期 商 业 经 济 与 管 理 NO．11VoI．205 2008年 11月 JOI NAL OFBUSINESSECONOMICS NOV．2oo8 企业管理者工作压力的绩效属性 基于 自我效能感的解释 盂晓斌 ，许小东2 (1．杭州市人才研究所，浙江 杭州 310026；2．浙江大学 管理学院，浙江 杭州 310058) 摘 要 ：工作压力是一个具有复杂构成特征的过程性框架概念。在明确压力结构要素的基础 上，管理者 的工作压力可进一步界分为 内源压力和外源压力两类。文章通过相关分析发现，对于工 作绩效效标而言，管理者内源、外源压力分别呈现 良、劣压力属性；而基于回归分析 的中介效应检验 则表明，管理者的自我效能感在压力和绩效间起 中介作用，这部分解释 了压力绩效属性的成因和过 程机制。文章的研究结论对企业开展管理者的压力管理工作具有重要的启示。 关键词 ：管理者；工作压力；绩效属性 ；自我效能感 中图分类号 ：F272．92 文献标识码：A 文章编号 ：1000—2154(2008)11—0027—07 一 、 引言 管理者是企业的中坚力量，对企业 的发展负有直接的责任。在企业面临困难时，首先承担责任 的往往 就是各类管理人员，因而承受着比一般员工大得多的工作压力n】。管理者在承受压力后，又会不 自觉地把压 力传递给被管理者，造成压力在企业内部的 “传染”，使得企业总体的压力状况增加。据统计，仅仅 由于管理 人员与压力相关的缺勤、离职等行为所带来的经济损失就分别占到了美国和英国GDP的12％和 10％ 。当 然，压力不一定都是消极的。以往研究已经认识到适度的压力有利于取得较高的工作绩效，并且发现有些 压力通常是积极的(如工作任务本身的压力)，有些压力则通常是消极的(如工作任务 以外的压力)。然而， 较少有研究对不同性质的压力来源表现出不同绩效属性的原因提出解释。因此，本研究就是要打开工作压 力与工作绩效关系的 “黑箱”，从 自我效能感的角度解释管理者压力绩效属性的成因和过程机制，进而为企 业开展管理者 自身的压力管理工作提供建议。 二、理论模型与研究假设 (一)工作压力研究的理论模型 工作压力研究主要有两种理论模型——压力的特征模型(包括刺激说、反应说和主体特征说)和压力的 复杂构成与动态过程模型。特征模型的刺激说认为压力是外界环境对个体的一种刺激 ，把压力看作是环境 刺激引起的个体身心的紧张和恐惧等。该学说强调用环境的刺激特性来描述压力状态，并认为这种刺激带 有干扰性和破坏性的特点。反应说则把压力看作是个体的一种主观感受，是个体为了适应环境刺激因素所 收稿 日期 ：2008—05—23 基金项 目：国家 自然科学基金项 目资助 作者简介：孟晓斌 (1981一)，男，浙江乐清人，杭州市人才研究所助理研究员，管理学博士，主要从事组织行为与人才战略 研究；许小东(1956一)，男，浙江杭州人，浙江大学管理学院教授，主要从事组织行为研究。 28 商 业 经 济 与 管 理 2008矩 产生的一系列身心反应。主体特征学说认为压力的产生与个人的某些主体特征，特别是与主体的需求与能 力有关，当个体有较高的需求与期望，但又感到 自身能力有所不及时，就会感觉到压力。随着压力研究的深 入，研究者开始更多从系统的动态过程去分析压力，倾 向于认为工作压力是一个复杂构成与动态过程。在 此认识基础上产生了一系列新的压力理论，其 中最有影响的是 Lazarus等提出的压力交互作用理论 ，以及 在此基础上派生出来的个体环境匹配理论、认知评价理论和工作需求控制模型等。这一类理论将工作压力 界定为一个既包含压力源 自变量、压力结果因变量 ，又包括一系列中介、缓冲变量的动态作用过程系统。 由此可见，压力理论越来越关注压力作用的中间过程。正如 Karasek(1