直销人员的顾客价值分析.pdfVIP

市场营销 MARKETINMARKETINGG RESEARCHRESEARCH 10.13999/j.cnki.scyj.2016.10.013 直销人员的顾客价值分析 ◇聂 晶 摘要 ：近年来 ，中国的直销市场呈现出蓬勃发展之势 ，但 并在未来五年内取代个体户”。2014 年李克强总理在两会中指 各直销企业的业绩走向却大相径庭 。 特别值得关注的是在中 示要搞活直销企业，努力增强直销企业的活力，为直销市场松 国的直销企业中 曾经名列前茅的一些跨国公司呈现颓废之 绑。借助于政策的东风， 年中国直销行业延续蓬勃发展之 2015 ， 势 ，而一些民族企业发展迅猛 ，其原因众说纷纭 。 本文从顾客 势，市场规模达到1929.2 亿元，较2014 年增长了 19%。其中最 价值的角度 ，以无限极公司为例 ，通过分析二手 资料 以及收集 引入瞩目的是无限极（中国）有限公司，较2014 年增长了 整理一手信息 从顾客价值的角度 分析 了其 成功 的原因 并 ，全年业绩约达 亿元，首次在中国市场超越安利，成 40.54% 260 ， ， 。 且根 据直销企业的特 点 将 直销人员这 一特殊顾客 群 体的价 为 家直销企业中的龙头老大。而连续多年在中国直销行业 71 ， [1] 值 从原 先 的产品价值 服 务 价值 人员 价值以及 形象 价值等 中独占鳌头的安利（中国）， 年却有 的下滑 。 2015 20～30% ， 、 、 四个方面 ，拓展 加入了 经济价值 、个人成就价值 、发展空 间价 无限极并不是中国直销行业的先行者，其近年来高速成长 值等 三种价值 ， 对 国内其他 的直销企业 ， 具有 一 定 的参考 意 的原因何在，已经成为直销行业以及学术界关心的话题。用传 义 统的营销理论，以营销大师杰瑞·麦卡锡（ ）教授 。 Jerry McCarthy 关键词 直销人员 顾客价值 无限极 的 理论为依据