长城物业进军quot;3Gquot;时代.pdfVIP

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长城物业进军amp;quot;3Gamp;quot;时代.pdf

专题聚焦 Fobns 长城物业进军 . ‘‘ ,, 时代 ]≈/张文昌周晓庆 了物业服务3G的发展理论。认识到物业 景统一在客户葛面上,&用了微软的 HR务行业的发R经历丁或Ⅱ在经历三次 CRM茉统(Customer A所周却.移动通信技术 m务标准ft的升m.物ⅡR务行业的赶 经ⅢT由1G到2G再到3G的靛 幂Ⅲ是一个物业服务标准不断升级,客 郭砒桎《面±.应用了法国喜科的物 &历程,每一次挂术的革新都 P体验不断提*的过程;HK城物业的 带※T行业的E太垃R,一j 垃展为删.帆1987年成i§夸共g所TManag…nt System){在学日jⅨ 面技术的*&带来了E大的客 j趣枸业№务标准他的提升即从1997长屠面±&月Tlq络学院和Ⅻ*管 p晰直,t凡门的生话B质* 年*∞的简单标准f£.到2004年开始的4景‰。*城将n镕ia过协月的IT 到了质的改善t一方面市场的 结掏性标准化.再到2009年开始的if¥台,能够将公司的标准化,々n化、 选择也引发了行业格局的大变 盯技术的标准化的改进。如下目所示 活性化的物业日&务方接论#彻到每一 迁.…些优舜的企业得到了成 十战略&营单Ⅱ,推 *,■另一∞分则被市场所淘 动公司运营系%的有 诛。比照物业管理i业,30年 效厘转和整体服务水 的发&Ⅲ程也在经所着相同 1997 2∞‘ 2哪 平的持续提升.以& P——一——————————————一 的嚣胜轨迹,新4念和新按术 对行业±妥矛盾对企 的应用带来T目业的快速& Ⅱ健康持续发展的挑 展,也催生T一批走在行业前 战。 ☆的物业服务企m。 3G标准下的个性 长城物业的3G历程 化社区增值服务 *城绚业Ⅱ±十19874. {&}批走向市场f£道路 2G}U3G的蛀E,是口&务标准比T断提 的物业9&务&业之一,在n业 长城物业的3G建设 升的过程也是不断满E教%中的客P #^信自他n台之目*城% 20094.长城物m在m建集目之*求的过g,#{变的核。为“客P价 n“*到.目Ⅱ发B§#^ R.*始gfIT系统的物m%务j法 值”。过去现在琏来来,长城物业t准 到了十更新,更快的发屠阶 沦宴践.将C版4营件系{的nm创造确的客户词察基础上.i过标准化的Ⅲ 段信自技术的&月(∞度“

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