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資訊獨占性弱化知識快速變常識 　　採訪整理●黃惠娟 　　從留學生回國創業，到近十年以知識為觸媒作為企業創新，使得企業成長力倍增，知識作為台灣社會發展的關鍵因素無庸置疑。台大管理學院院長柯承恩指出，近十年來環境的快速變化，加速知識變成常識的速度，過去的所學無法吃一輩子，學校及各種非正式學習成了企業人士擴大「生產能量」的大補丸。快速變動的時代，如何維持知識的常新不舊？以下是專訪內容： 　　《商業周刊》問（以下簡稱問）：這幾年為何這麼多人要回學校念書，求取知識？ 　　現有知識 　　已不足以應付未來 　　柯承恩答（以下簡稱答）：因為產業競爭下知識的過時性加速了。企業跟個人一樣，傳統上競爭的條件就是資金、勞力、土地、人才，現在是知識。但知識在快速傳播過程中形成一個現象，知識快速變成常識。比如說過去你有知識我沒有，那你產品比較好，可以在市場上占有一段時間；可是當你有的知識我也有他也有，知識成了常識，當初好不容易出國學習的知識與經驗，別人都會了，那就造成一個壓力了，我要趕快更新知識。 　　以前更新知識，是讓一個人在企業慢慢做，隨著工作經驗慢慢累積；但現在你用個人努力慢慢累積，趕不上環境變化，大家就想找更有效的方法讓知識快速成長。分析這幾年ＥＭＢＡ學員的成分，不見得全然為了學位。很多人是博士、醫生、律師，為什麼要來？他發現原來具備特定領域的專業知識，不足以應付現在或未來要面對的工作需求。 　　問：怎麼樣衡量知識已經變成常識了？ 　　答：很多人都具備時就是。以前架設網路很難，你我都不會，現在很多年輕人都會，就變成常識。譬如賽局理論，本來是經濟學裡很理論的東西，現在很多企業界的人用在實務上，用這個概念解釋很多現象，傳播得很快，就變成常識了。又譬如公司治理現在很新，再過個三、五年大家都知道了。而常識是大家會的東西，若你不會就是落後，所以，當一個觀念普遍性的在社會溝通的過程中，不是只局限在特定的專業時，它就變成常識了。 　　這反映了什麼？以前念書是個人興趣，現在是一個人在生涯規畫發展的過程中，不斷的讓他有在市場上競爭能力的必要條件，這時他必須投資在自己身上。這對台灣的發展很重要。因為過去經濟發展過程中有一群有知識、肯學習的人，這群人面對環境改變時他知道瓶頸，他知道用他過去的經驗與知識無法突破這個瓶頸。所以他要加，知識變成他的生產能量，他要投資自己，擴大他的生產能量。 　　環境變化莫測 　　知識預測未來的能力大幅減弱 　　問：環境有了什麼改變？為什麼知識那麼快速變成常識？ 　　答：首先，是知識快速更新，科技業最清楚，第二代推翻第一代，而非第二代是第一代的延伸。以前的技術到第二、第三代完全被推翻掉了，以前累積的知識，本來是可以延續知識的使用，現在被革命性的推倒了，你只有重來。第二是新的知識傳播很快，譬如組裝電腦，你、我覺得很難，年輕人覺得不難啊。但以前年輕人可以靠架設網路賺錢，現在很多人都會，那能賺多少錢？知識變成常識了。 　　還有就是因為access（接收）資訊的管道突然間全開放，所以資訊的獨占性弱化掉了。比如我是教授，以前只有我看得懂這本書，現在因為網路傳播，我有你有他也有，本來我獨占某種知識，是一個private information（私有資訊），當它變成public information（公共資訊），作為競爭障礙又少掉一個。 　　還有，工作所面臨的複雜度提高，過去學習的技能無法應付現有狀況。知識的用處是要能讓我預測未來，預測人的行為、組織的變化、社會的趨勢、市場的發展等，今天因環境變化很快，每一個特定知識能夠預測的能力也會減弱，本來有這個知識可以預測十年的，現在只能預測半年、三個月。所以我要有更多的知識幫助我預測變化莫測的環境。 　　以前學習知識是慢慢來，但現在知識工作者若無獨占性的知識、獨占性的管道、解讀知識的能力的話，那我的價值在哪裡？我對一個組織的貢獻就不見了。以前我們是因為喜歡念書才去學，現在是因為產業發展所引發的知識上的壓力，你不學不行，你不得不被擠進「知識的洪流」中了。 　　問：現在回學校學習專業或異業的情況，都同時增加。 　　答：以醫生為例，一種是走專業路線，鑽研更深的醫事技術，或運用更新的儀器去輔助技術，都是不斷要學習；一種是從醫術轉至醫院行政，過去醫生養成訓練更從未學習過這種技能，也是一個新的知識，這更需要學習。此外，醫生自己可能也會碰到瓶頸，譬如最近生技產業在發展，為什麼我不借用我的醫學基礎知識，並去了解生技產業的知識、投資機會等面向，某種程度是擴大我個人知識的應用範圍，他在移轉、延伸他個人創造價值的機會。 　　你看看這群重新學習的人，四十歲左右，假設一個人六十五歲退休，他還有二十多年的工作時間；假若四十歲他們遇到瓶頸，沒有重新學習、延展、轉型的空間，這對社會是十分可惜的事。所以學