赢“销”先赢“心”.pdfVIP

执行力。 者购买行为的，是一个被他信任并能以充 所以 “赢 销还有一个充分条件就是 分理由说服其服从的人 ．他称之为 意见 打造有执行力的团队．这就涉及到执行力 领袖 。 管理，主要包含四个方面的内容：一是知 二十多年前，当麦当劳为代表的国际 道执行什么．即标准化管理；二是如何执 快餐企业悄无声息冲开国门的时候．谁也 行．即流程化管理：三是乐于执行．即激 没想到中国的传统美食在所谓的 “垃圾食 励管理；四是执行结果．即奖惩管理。 品 面前节节败退。凭着鸡翅、可乐和汉 总而言之． 赢 销就是正确的营销 堡．麦当劳轻松的实现千家连锁并将年销 加成功的管理．两者构成了企业生存发展 售额从零发展到百亿之巨，成就了快餐业 的必要条件和充分条件。 中 销 傲江湖的传奇．原因就在于其洞 察人性．赢取人心的市场策略。所以现在 赢 “销”先赢 “心” 去任何一个中国的城市．只要是稍微懂事 文／伍勇 的小孩子．一定知道麦当劳叔叔和他的儿 通用电气的前任CEO杰克 ·韦尔奇 童乐园。它不仅成功地将普通快餐塑造成 曾说过．企业在赢得市场之前．需要领导 美国文化．更从一个人的懂事阶段开始． 者保证企业的每一个员工都把视线的焦点 就根植企业和产品的品牌形象．并在他每 放在客户身上．需要把企业的所有一切一 个生命历程中不断地影响和改变．直至他 一 全部的资产和决策都集中在客户身上。 成为自己庞大意见领袖团队的一员。 在 一切由消费者决定”的经济时代．顾 美妆专业线里．也有一个与麦当劳极 客的钱早已不在 口袋而在心里。先得人 其相似的企业—— 诚美 。五年前．当诚 心，才能聚集人气．赢得人财。这里的 得 美集团落户上海．一样悄无声息地进入中 人心 是指一个企业让消费者对自己从陌 国市场的时候，谁也没想过它能凭借 无 生到认知．从认知到熟悉．从熟悉到认可 添加”的产品理念在群雄乱战、视听混淆 从认可到信任．最终从信任到依赖并乐于 的美容行业里突围。与业内众多化妆品企 感动分享的过程。 业在渠道层面围绕 提高利润提升销量 戈尔 · 绞尽脑汁、大做文章不同的是．诚美没有 索尔斯坦森 选择急功近利．一战成名 而是一开始就 在 《是谁影 把企业的焦点集中在终端层面上．运用简 响了消费者》 单、直接、有效的攻心战术．赢取每一个 一 文中指出． 潜在消费者的信任与尊重．同时发展 “意 能让消费者 见领袖”．并帮助她们分享和影响更多的 改变观念的． 消费者。所以在企业发展的初期．诚美虽 不是大众媒 然几乎没有投入过任何广告宣传．但其每 介传播 ．而 年的销售业绩都呈几何式的高速增长。 是人际影响． 从业内对诚美公司的三种口碑评价中 伍勇 而决定消费 不难发现其赢得心到赢得销的三个不同阶 CH LNA CQSMET LCS REV LEW 21 一 段。在第一阶段，诚美致力于建设企业的 诚信文化，从经营理念、企业使命、产品 宣传、企业人员的言行举止等各方面，都 逐步积累了 “诚美=诚实”的