如何有效排除人际交往中障碍.docVIP

如何有效排除人际交往中障碍障碍是指阻挡前进的东西。交际障碍是指人际交往中具有显著的不利影响和消极作用的梗阻性主客观因素。从人际交往的一般情况看，主要有以下障碍需要有效防止和排除。 一、角色性障碍 角色性障碍是由于人们之间的角色差异而形成的障碍。在社会生活中，人们扮演着不同的角色，也不断地变换着角色。在相同角色或不同角色之间，往往会形成交际障碍。 相同角色之间会形成交际障碍。相同角色由于历史的、现实的原因，角色之间可能互不相容，难以沟通。“文人相轻”，就是文化人之间互不服气、争强好胜的积习所形成的交际障碍。“同行是冤家”“教会徒弟饿死师傅”，就是共同的利益冲突及潜在威胁而形成的交际障碍。这种障碍的防止和排除关键是观念的更新和机制的调整。要树立“文人相重”“人抬人高、人踩人低”“同行是亲家”“师徒双赢”等新观念，同时，要根据现代社会的新条件和新要求，建立起“合作双赢”的新的关系调节机制和运行模式。 不同角色之间更会形成交际障碍。不同的角色由于不同的身份、年龄、职业、地位、处境、经历、立场、态度等因素，可能会形成交际障碍。医生与患者、教师与学生、领导与群众、家长与孩子、司机与乘客等常见的对立统一型关系，如果处理不当，区别性的“对立”被强化就可能成为交际障碍，如医患关系的紧张、师生关系的对立、辈份之间的“代沟”。“饱汉不知饿汉饥”“骑驴的不知赶驴的苦”“不当家不知柴米贵，不养儿不知父母恩”等俗语就说明了这类障碍也是由来已久、客观存在的。这类障碍的防止和排除关键是设身处地、利益协调和及时沟通。设身处地是“角色互换”，容易互相体谅；利益协调是敏感因素，处理得当容易建立感情；及时沟通是信息互动，充分交流容易达成共识。 二、文化性障碍 文化性障碍是由于语意差异、习俗差异和教育程度差异等文化因素而形成的障碍。 语意差异形成的障碍。语言是表达思想和感情的工具。特定的语言，一般都有特定的意思和信息。人际交往的过程中，“说者无意，听者有心”或“说者有意，听者无心”等表达性、接收性因素可造成沟通的障碍。从表达者看，说话的态度、语言的含蓄、方言的使用，都可能使自己的本意不能准确地表达。从接受者看，听话的心态、译码的环境、理解的不够，都可能曲解误读对方发出的信息。可见，准确地发送和接收语言信息，可有效地防止和排除语意差异而形成的障碍。 习俗差异形成的障碍。“五里不同风，十里不同俗”。不同地区、不同国家之间的人际交往，由于风土人情、风俗习惯等文化背景的差异，会造成沟通的障碍并不影响人际关系。因此，跨地区、跨国度的交往，应“入乡问俗”、“入乡随俗”，以防止和排除此种障碍对人际关系的消极影响。 教育程度差异形成的障碍。交往双方受教育的经历、文化水平的高低，会使双方的信息交流和交际姿态出现障碍。过浓的书生气、高深的理论说教、太专业的语言表达以及太低的理解和接受能力，就是这类障碍出现的常见原因。防止和排除这种障碍，关键是要扩大双方的文化共识域，尤其是文化水平高的一方，需要适当地“迁就”对方，用低姿态和通俗的语言与对方交流。 三、心理性障碍 人际障碍更多的是来源于心理因素，尤其是病态的交际心理。 自卑心理。自卑心理是种自我否定的心理定势。这种定势往往根源于对自己的过低评价，常常表现为交际中“底气”不足，缺乏自信，习惯于用“仰视”的角度看待别人，总是担心被人瞧不起，总是用低三下四的姿态，其结果既限制束缚了自己的交际活动，又容易引起别人的怜悯卑视。克服自卑心理及其障碍，需要在增强自己实力的同时，尽可能客观、准确的评价自己，特别是注重对自己基本优势的肯定性评价，并在交际中挺直腰板，主动出击。 自负心理。自负心理是一种自我肯定的心理定势。这种定势往往要源于对自己的过高评价，常常表现为交际中“底气”太足，自高自大，习惯于用“俯视”的角度看待别人，总是挑剔别人的毛病，对自己却放任自流。这种心理及障碍的克服，同样需要客观、准确地评价自己，特别是注意对自己劣势和不足的清醒认识，同时要严以律己，平等待人。 猜疑心理。猜疑心理是一种对人对事缺乏信任的心理定势。这种定势夸大性地认可和接受了“防人之心不可无”的古训，总是怀疑别人的言行与自己有关，对人时时设防，处处警惕，常常生活在捕风捉影、疑神疑鬼的阴影中，容易因此而引起矛盾和冲突，其结果既使自己由于过分的敏感而活得很累，又使别人在多种设防的阻隔中退避三舍。克服这种心理需要增强充分的安全感，正确地评价人与人之间的是与非、善与恶，如果有上当受骗的经历与教训，也需要正确地对待。 腼腆心理。腼腆往往是在陌生人面前由于害羞而产生的紧张、拘束等不自然的表情、动作及语言状态。这种情况多见于胆小的孩子、年轻内向的女性以及涉世不深、阅历较浅、不善交际的人群之中。适当