《公关原理》经典读本.pdfVIP

第 1 页 第一章　　绪论：公共关系、公关、 公共关系学 年代初 以来 ，中国出现 了 “公关热 ”。全 民公关意识大大 增强 ，公关活动在社会生活 、尤其在经济生活 中 日益发挥重要作 用 。但 中国当代公关事业在呈现朝气蓬勃发展势头 的同时，也存 在着一些迷茫和混乱 ，以至在社会生活 中产生一些负效应 ，损害 了公关事业 的形象和声誉 ，也使人们对公关产生不少误解 。这其 中原 因很多 ，但不容置疑 的主要原 因之一 ，是公关理论研究和学 科建设 的严重滞后 。 公共 关 系学 是一 门既十 分古老又十 分年 轻 的科 学 。说其 古 老 ，是 因为 当人类 跨入 文 明的 门槛 ，开 始有 意识 的公关活动之 时 ，就开始对其进行广泛而深入 的研究 。而说其年轻 ，是因为公 共关系学作为一 门科学 的明确提 出和建立 ，还仅是本世纪二三十 年代 的事 。 年 ，美 国人爱德华 伯 内斯 出版 了论述公共关系 理论 的著作 《舆论 明鉴 》 。同年 ，他在纽约大学首次讲授公共关 系课程 。 年 ，他写了教科书 《公共关系学》 。但西方公共关 系学至今仍未成熟 。美 国马里兰大学新 闻学 院公关教授詹姆斯 格鲁 尼格说 ： “公共 关 系作为 一种工作 ，在 美 国的历史 只有 年左右 ” “在美 国和其它 国家 由一种工作发展为一种职业还 是最近 的事情 。” 目前 “在公关领域没有正规 的教育 ，没有学术 性 的研究来提供一个可供教学 的知识体系 ，也没有公认 的有效实 第 2 页 务的标准或是公共关系的职业道德准则。”① 中国当前流行 的公共关系学及一些观 点 ，基本上是从西方舶 来 。发展 当代 中国公关事业 ，对西方公关作些借鉴是必要 的。问 题是十几年来对西方公共关系学一味炒卖 ，而未能认真鉴别 、清 理 、校正 、演化和完善 。尤其在 吸收融汇 中国优秀公关传统 ，密 切结合 中国国情和改革开放实践 ，建设有 中国特色 的社会主义公 关理论方面 ，近乎裹足不前 。这也使得 当前 中国的公共关系学 尚 未完全具备科学的品质 。 要使公共关系学提高科学 品性 ，首先应从正确确定其研 究范 畴，确定其基本概念 内涵入手 。 一、公共关系与公关 据 闻国 内外关 于公共 关系及 公共 关系 学 的定义 已达 两千 多 个 。一方面 ，这是 因为公共关系 、公关活动本来就是包含多种 因 素 的复杂社会现象 ，公共关系学又是融汇 多种学科知识 的交叉边 缘学科 ，所 以可从多角度对其观照 、透视 、判断和定义 。另一方 面 ，也说 明 目前我们对其普遍本质规律还缺 乏深刻 、明晰、准确 的认识和把握 。结果 ，人们所熟悉 、所不难理解 的事物 ，反弄得 个 “说也说不清楚” “糊里又糊涂”。 所谓 “公共 ”，是指属于社会 的、公有共用 的，是相对于个 人 、私有 私用 而 言 。所 以， “公共 关系 ”不 能等 同于 “人 际关 系 ”。因为 “人际关系 ”广泛指人与人 的各种关系 ，其 中包含个 人私交关系 ，比如街坊邻里关系 ，不涉及公务公事 的朋友 同事 间 的私人关系 ，血缘宗亲关系等 。而 “公共关系 ”特指在社会公共 事务 活动 中发生 的 ，而 且涉及 公共 利益 的人 与人 之 间 的社会 关 《美国公关研究与实务的发展趋势》， 《公共关系报》 年 月 日第三 版 。 第 3 页 系 。通常 ，人们把对这种关系 的处理 ，称为 “搞公关 ”，或简称 “公关”。当然 ，谁也不会把男女青年谈恋爱，老同学聚会 ，儿孙 给老爷子祝寿看成是 “搞公关 ”。 不过 ， “公共关系” “公关”与 “人际关系”又是不能完全割 断 的。因为 “公共关系 ”