第三节公共关系的媒介——传播.ppt

公共关系三要素 传播 　主体　　　　　　 客体 公共关系的手段——传播与沟通 “传播学是公共关系学的母体学科” 主要内容 一.公共关系与传播 二.公共关系传播的模式 三.公共关系传播形式 四.公共关系传播媒介 五.获得最佳传播效果的条件 一.公共关系与传播 1.公共关系传播概述 2.公共关系传播的过程 1. 传播概述 传播是人类古老的精神活动。 部族衰落时通过口述与图画传播 通过烽火台传递作战信息 传播 指人们通过一定载体将信息分享， 使之扩散或保存的一种精神文化活动。 传播的内容为各种各样的信息。 传播的过程是将信息共同拥有。 传播的结果是将信息有效地加以扩散和保存。 传 播 从本质上说，传播就是传播要素系统运动的过程和结果。传播的基本含义包括 ： （1）传播是一个有计划的完整的行为过程。 有计划：按公关总目标有步骤地进行 完整：[美国传播学家拉斯韦尔的五个“W”模式] ——Who(谁)；Say What（说什么）；Through Which Channel（通过什么渠道）；To Whom（对谁说的）；With What Effect（产生什么效果）。 （2）传播是一种信息的分享活动 传递、反馈、交流中使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。 传播要素 硬件要素 传播者、受传者、讯息、媒介、干扰、反馈 传送者、接受者、信息、通道、环境、反馈 1．传送者/传播者（信源）——传播行为的发出者 2．接受者/受传者（信宿）——传播行为的对象，信息的接受者和反应者 3．信息/讯息——指能够表达某种完整意义的信息 4．通道/媒介——信息的载体 5．干扰——传播过程中存在的扰动和影响， 可能由主观和客观的复杂因素所致。 6．反馈——信息接受者对信息的反应。 软件要素 1、时空环境 (传播时机)  时——时间、时机 空——空间 2、心理因素 （心理环境） ——信息接受者的情感心理状态。 3、社会环境 信息传播是一种文化现象，反映广泛的时代文化背景，与社会的价值观念、道德规范、文化习俗有关。 例如：影片《刮痧》和电扇厂广告 2.公共关系传播 公共关系传播 指社会组织通过各种媒介，如报纸、广播、电视、网络等，将信息有计划地与公众进行交流与共享的过程。 公共关系传播的特征 （P36） 社会性 文化性 双向性 创新性 公关传播的内容 主要包括信息的传播和情感的传播。 信息传播（公关传播中最主要、最基本的内容) （1）公关组织和人员要广泛收集公众信息、社会环境信息。 （2）积极宣传自己，传递本组织的新情况、新政策、新产品、新行动，多从正面传播有利于组织的信息。 情感的传播 如员工生日，公关人员送上一张写满祝福语言的贺卡； 逢年过节，公关人员打电话送去节日的问候； 春暖花开时，公关部门组织一次郊游踏青； 工作之余，组织一次别开生面的舞会。 公共关系传播的基本要素 社会组织 组织信息 公众（目标公众） 媒介 反馈（双向） 公共关系传播的过程 二.公共关系传播的典型模式 1. 5W模式 2.循环传播模式 1．拉斯韦尔——5W模式 哈罗德·拉斯韦尔，美国芝加哥大学教授。 1948年他在题为《社会传播的结构与功能》的论文正式提出5W模式。 (1)谁传播(who)； (2)传播什么(says what)； (3)通过什么渠道(which channel)； (4)向谁传播 (to whom)； (5)传播的效果怎样 (what effects) 2．施拉姆与奥斯古德 ——循环传播模式 美国大众传播学专家施拉姆与奥斯古德结合传播的实际情况，充分考虑受传者的主观能动性，提出了传播的循环模式，使传播成为一个闭合的传递信息形式。 循环模式弥补了拉斯韦尔的5W模式的缺陷，从而使公关传播不仅注重信息的传递，更要重视信息的“反馈系统”，为传播活动的运作提供了科学的机制 。 三.公共关系传播形式 1.人际传播 2.群体传播 3.组织传播 4.大众传播 5.网络传播 1.人际传播 人际传播的概念 人与人之间(个体与个体之间)的信息沟通和情感交流活动，也是社会生活中最常见、最广泛、最丰富的一种基本传播方式。如人们之间的交流、会议、讲课等活动 表现形式分面对面传播（语言、动作和表情等）和非面对面传播（电话、书信和电报等）两种。