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文化共享工程服务模式探究摘 要：本文在充分的调研基础上总结了文化共享工程基层网络服务模式特点，在分析总结的基础上，对文化共享工程未来的基层服务模式提出了可行性建议及具体措施。 关键词：文化共享工程；服务模式；互联网 中图分类号：TP393.4 文献标识码：A 全国文化信息资源共享工程（以下简称“文化共享工程”）是文化部、财政部共同组织实施的一项文化创新工程，于2002年4月正式启动。文化共享工程是应用现代科学技术，将中华优秀文化信息资源进行数字化加工整合，通过工程网络体系，以互联网、卫星、移动存储、镜像、光盘、有线电视/数字电视网等方式，实现优秀文化信息资源在全国范围内的共建共享。 1 文化共享工程基层服务模式特点 在充分调研基础上，文化共享工程基层服务模式特点总结（如表1所示）。 2 科学合理构建文化共享工程服务模式 文化共享工程的终极目标是把优秀文化资源送进千家万户，服务普通百姓。究竟采用何种服务模式能更快捷、有效地满足群众文化需求，惠泽万千民众，是我们当前急需探讨的问题。 2.1 确立文化共享工程服务模式的准则 服务模式的构建必须遵循一定的准则。文化共享工程依托国家现有的骨干通讯网络，并采用数字图书馆技术，本着因地制宜、优势互补、方便快捷、灵活高效等原则，建立多种文化共享工程服务模式。 2.1.1 因地制宜，优势互补的原则 各级中心根据本地区的实际情况，因地制宜地构建具有本地特色的服务模式。在具备网络条件的地方，通过互联网模式提供服务；在开通城域网、局域网的地区，采用镜像方式传输资源；在网络不发达的地方，通过卫星模式传输资源，同时通过光盘、移动硬盘存储及移动播放器等辅助方式开展服务。有些地区应结合本地实际，采用多种服务模式并存的方式传输文化资源，开展为民服务。 2.1.2 方便快捷，灵活高效的原则 “方便、快捷、灵活地为最基层的广大人民群众提供优秀的文化信息资源”是文化共享工程建设的最终目标。各级中心应时刻铭记这一点，在选择和确定文化共享工程服务之时，经常选择和使用适合本地区，能使基层的广大群众最简便、最直观、最快捷地获取所需要的信息资源的传输渠道和服务模式。各地可根据本地实际，或采用互联网服务模式，或依托当地有线电视网络向基层群众提供服务，还可灵活采用多种服务模式并存的形式开展服务活动，惠泽广大群众。 2.2 文化共享工程服务模式的实现 文化共享工程无论采用何种服务模式，都离不开丰富的资源、完善的网络体系、通畅的传输渠道和便捷的服务方式来支撑。只有从这几方面入手，“方便、快捷、灵活地为最基层的广大人民群众提供优秀的文化信息资源”的目标才能得以实现。 2.2.1 信息资源 资源是文化共享工程的血液。资源建设是文化共享工程的核心和灵魂，是文化共享工程建设取得实效的关键，也是衡量文化共享工程水平的一个重要标志。没有丰富的信息资源，文化共享工程将成为无源之水、无本之木。因此，必须把资源建设放在头等重要的位置上，扎实有效地开展文化共享工程资源建设。文化共享工程建有国家中心和各省级中心资源加工管理系统，通过数字资源的整合与采购，网上信息抓取与加工，新建各类资源数据库等，建设、储备了丰富的信息资源，内容包括文化法规、图书、报刊、音乐、美术、戏剧、曲艺、文物、旅游、艺术、教育、文史、知名人物、文化产业等。 2.2.2 基层网点 基层网点是文化共享工程建设的基础，是发挥文化共享工程作用的重要阵地。从网点建设的角度来看，应逐步完善文化共享工程的整体网络结构，即形成国家管理中心——省级分中心——市县级支中心——乡镇/街道基层中心——村/社区基层服务站点高效的五级网络服务体系。 2.2.3 优质服务 资源建设的最终目的是服务大众，服务工作是文化共享工程的命脉。文化共享工程的服务大致分为： ⑴社会信息资源服务，为本区域的科研、生产、生活、社会团体、政府机关等提供信息资源服务。 ⑵读者服务，为读者提供互联网信息、电子文献、音像资料的阅读、欣赏、浏览、外借和查询服务及网上文化娱乐共享服务。 ⑶培训与推广服务，开展与计算机知识、网络信息知识服务有关的培训，收发各类电子邮件和推广最新计算机软、硬件产品。各级中心、基层服务网点不断强化服务意识，明确服务内容，创新服务模式，通过网站、IPTV、VPN、有线电视、数字电视、移动播放器等服务方式，开展为民服务，方便广大群众以多种方式从不同渠道获取和使用文化信息资源。 2.2.4 传输渠道和传输方式 文化共享工程丰富的文化信息资源只有通过通畅的传输渠道和传输方式，才能发送到基层网点和广大百姓手中。国家中心与省分中心、省分中心与各市县支中心、基层网点间应形成以互联网、卫星网、有线电视及数字电视网为主要传输渠道，光