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关注民生 构建及谐输液环境作为医院的前沿阵地，门诊输液室每天接待大量的患者及家属，是人群相对集中而流动性较大的场所，也是护理管理工作的重要环节。 门诊输液室工作繁忙、琐碎，工作重复性强且缺乏新意，而且输液患者多、杂，使用药品种类多而新，护士对新药品不了解等增加了门诊输液的不安全因素。医疗市场竞争在不断加剧，患者自我保护意识增强，要求门诊输液工作更安全、高效。如何消除门诊输液不安全隐患，为患者提供安全、优质服务是医疗管理者面临的新课题。银江股份有限公司（以下简称银江）的移动门诊输液系统帮助医院解决了门诊输液室面临的这些难题，其在中国人民解放军广州军区武汉总医院得到了很好的应用。 门诊输液系统提升医护工作效率 2010年5月，广州军区武汉总医院与银江进行战略合作，引入银江移动门诊输液系统。通过几个月的试运行，护士和患者反映良好，不仅提升了医护人员的工作效率，简化了工作流程，而且提升了医院的服务水平，改善了患者的就医环境。 银江的移动门诊输液系统通过无线网络技术（WLAN）、移动计算技术（EDA）和智能识别技术的应用，实现输液过程的流程化、移动化和条码化，能够显著提高护士的工作效率、改进对患者及药物的核对流程。 门诊输液系统优点 作为银江无线医护系统的一款明星产品，移动门诊输液系统正在越来越多的医院应用。建立移动门诊输液系统，不仅为医院实现“以患者为中心”的医护理念提供了技术支撑，同时也全面提高了医院的社会效益和医院竞争力，是现代化医院综合实力的体现。 银江移动门诊输液系统主要有个性化设计、准确的患者身份识别以及流程再造三大优点。 1. 个性化的设计 根据广州军区武汉总医院的设计需求，医院输液大厅共分为三个部分：成人输液室、儿童输液室、军人输液室。同时该将皮试、肌注与输液环节分开操作，设立各自功能区。银江移动门诊输液系统结合该医院自身的特点，根据不同的患者类型对输液室进行分类，既可以为患者营造一个良好的输液环境，也满足了一些特殊群体的需求。 2. 准确的患者身份识别 传统的门诊输液流程存在众多的问题和隐患：护士无法或者很难准确核对患者身份以及药品信息，通常以患者的姓名和年龄为标志人工核对患者身份；当碰到患者神志不清、名字发音相近或姓名相同的患者时，护士容易出差错；以手工书写方式生成输液单和输液袋标签，需要用人工核对的方式才能找到对应的患者，容易产生核对错误，造成护士工作效率低下。 通过条码核对实现对患者和药物的关联识别，条码技术的应用是整个环节的关键。银江移动门诊输液系统中的条码包含患者的姓名、年龄、医保信息、药物处方、过敏史等输液密切相关信息。通过护士手中的条码扫描器可以轻松实现这些信息的关联与确认。 3. 流程再造 银江移动门诊输液系统通过对患者及药物核对流程的改进，形成了“生成患者和输液袋条码标签→护士对输液患者及药物的条码核对→护士应答患者无线呼叫→输液后患者身份的再次条码核对”的科学输液流程，不但有效消除了不安全因素，也大大提升了护士的工作效率。 输液前，护士根据患者的输液信息打印附带条形码的双联输液标签，使患者身份与药物产生唯一关联标识。在患者接受输液前，护士使用移动计算终端进行条码扫描以匹配患者身份及药物，可以实现快速而准确的识别。在输液过程中，护士可以在任何地点通过无线终端接收和响应患者的呼叫。当患者结束输液后，再次扫描核对患者身份条码，确保输液正常完成。 银江移动门诊输液系统是将条形码技术、移动计算技术和无线网络技术真正引入医院流程管理的典型范例。它从设计到研发，都是从着眼于民生的角度，优化工作流程、提高工作效率、避免医疗事故的发生，营造和谐、温馨的输液环境。 （罗鹏、刘黎：银江股份有限公司） 1