企业员工工作疏离感影响因素，形成机制及干预策略实证研究.pdf

企业员工工作疏离感影响因素，形成机制及 干预策略实证研究 企业管理专业 博士研究生：黄丽 指导教师：陈维政教授 富士康员工连跳事件和法国电信员工自杀潮震惊世界，西方理论界，尤其是 社会学和心理学从工作场所疏离感的视角提出了多种解释，然而缺乏从管理学的 角度深入系统分析企业内部管理对员工工作场所疏离感的影响作用和形成机制。 中国正处于转型时期，企业面对二元化社会结构和社会支持体系不完善的外部环 境，且大多企业处在劳动密集的加工制造业，官僚式组织结构，简单甚至有时是 粗暴的领导方式，不公平对待员工，不健康和不安全的工作环境，以及单调乏味 和超负荷的工作等，都成为滋生工作场所疏离感的土壤。因此，亟需构建基于中 国现实的工作场所疏离感理论框架和干预策略，指导企业改善内部管理，消解和 防范工作场所疏离感，这对于构建积极健康组织乃至和谐社会都有着重要意义。 本课题以此为切入点，对工作场所疏离感进行全面梳理，明晰其定义和内涵、构 建维度、开发本土化的工场所作疏离感量表、实证分析影响因素及形成机制，探 索有效的干预策略及管控措施，填补此方面国内研究的不足。 围绕上述问题，本研究主要展开的研究内容有：（1）开发本土化的工作场所 疏离感量表；（2 ）企业内部管理因素、组织因素与员工工作场所疏离感之间的关 系；（3 ）工作场所疏离感的影响后果表现在哪些方面；（4 ）工作场所疏离感在组 织内管理因素与工作场所疏离感后果之间的中介作用探讨。 研究一：通过开展访谈研究并结合内容分析技术的应用，开发了本土化的工 作场所疏离感量表，探讨了工作场所疏离感的构成维度，结果表明： （1）本研究所发展的量表在信度方面，题目的内在一致性具有相当高的程 度；在效度方面具有较理想的结构效度； （2 ）研究发现中国文化情境下的员工工作场所疏离感主要由三个维度构成， 即工作疏离感、人际疏离感和环境疏离感。此研究丰富了工作疏离感内涵的认知， 提供了中国本土化工作场所疏离感系统分析的基础。 研究二： 探讨组织内部因素（管理因素与组织因素）与员工工作场所疏离 感之间的关系，结果发现： （1）支持性领导行为对员工工作场所疏离感具有显著的负向影响作用，而 滥用监管领导行为具有显著的正向影响作用； （2 ）积极工作特征对员工工作疏离感具有显著的负向影响，而消极工作特 征具有显著的正向影响作用； （3 ）管理制度公平感对工作场所疏离感具有显著的负向影响作用，对管理 制度感知不公平感组的工作场所疏离感程度明显高于公平感知组； （4 ）同事间亲密关系对员工工作场所疏离感具有显著的负向影响作用，而 人际冲突具有显著的正向影响作用； （5 ）对比有机组织与机械组织下员工的工作场所疏离感结果发现：仅在工 作疏离感上存在显著差异，处于有机组织下的员工工作疏离感程度明显低于机械 组织的员工；在工作场所疏离感总分以及其余两个维度上，未发现显著差异。 （6 ）独立样本T 检验结果发现：企业工会职能以维序为主组的员工工作场 所疏离感程度明显高于工会职能以维权为主的员工，即工会职能以维序导向的企 业比工会职能以维权导向的企业更容易让员工产生工作场所疏离感。 （7 ）一般自我效能感对工作场所疏离感具有显著的负向影响作用； （8 ）一般自我效能感对支持性领导行为与工作场所疏离感间的关系起到调 节作用，但是对滥用监管与工作场所疏离感之间关系的调节作用不显著；对积极 工作特征与工作场所疏离感之间的关系起到调节作用，对管理制度公平感、同事 亲密关系、人际冲突与工作场所疏离感之间关系没有起到调节作用； （9 ）采用多元方差（ANOVA ）分析不同身份特征下的员工工作场所疏离感 的差异，结果发现不同身份特征下的员工工作疏离感存在显著，主要表现在长期 劳动合同工与劳务派遣工之间，在工作场所疏离感以及其余两个维度上，不存在 显著的差异； （10）员工身份特征对支持性领导、滥用监管、积极工作特征、同事亲密关 系以及人际冲突与工作场所疏离感之间的关系起到调节作用，但是对管理制度公 平感与工作场所疏离感之间的关系未起到显著的调节作用。 研究三：探讨工作场所疏离感对员工行为表现、任务绩效以及企业绩效的影 响，结果发现： （1）工作场所疏离感对