第十章调查结果的书面与口头报告.pptVIP

第十章 调查结果的书面与口头报告 主要内容：调查结果的书面及口头报告 第一节 调查结果的书面报告 一、撰写书面调查报告的重要性 1.调查报告是市场调查工作的最终成果 2.调查报告是从感性认识到理性认识飞跃过程的反映 3.调查报告是为企业决策部门提供服务的一种重要形式。 二、市场调查报告撰写的特点 市场调查报告是对市场的全面情况或某一侧面、某一问题进行调研后撰写出来的报告。 1.针对性 2.新颖性 3.可读性 4.公正性 三、市场调查报告撰写的基本要求 1.实事求是 2.符合经济规律及有关政策的规定 3.观点与数据要结合运用 用数据证明事实的真相往往比长篇大论更令人信服。 一篇好的调查报告，必须有数字、有情况、有分析。既要用资料说明观点，又要用观点统帅资料。 四、调查报告的写作步骤 1步：构思 构思过程，主要通过收集到的资料，认识客观事物，经过判断，确立主题思想，在此基础上，确立观点，列出论点、论据，安排文章层次结构，编写详细提纲。 文章层次一般包括三个部分： 基本情况介绍、综合分析、结论与建议 四、调查报告的写作步骤 2步： 选材 调查报告的撰写必须根据数据资料进行分析。无论是介绍情况、反映问题还是提出建议、措施等，都要用数据资料作依据。对于收集到的大量的资料，必须有一个去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析研究。 四、调查报告的写作步骤 加工之后，把那些最能反映事物本质特征的数据挑选出来，作为论据的准确资料。 在运用资料时，还应注意：用资料说明观点，用观点论证主题，观点与数据相结合，突出主题。 3步： 初稿 可由一人或多人分工撰写初稿。 四、调查报告的写作步骤 若是分工完成，要求各部分的写作格式、文字、图表、数据等各部分应协调一致，统一控制。 初稿出来后，对其进行修改、整理，交有关部门审阅。 4步： 定稿 五、书面调查报告的类型 分综合报告、专题报告、研究性报告及技术报告几种。 1.综合报告：目的是反映整个调研活动的全貌，详尽说明调查结果及其发现。 2.专题报告：是针对某个问题或侧面而撰写的报告。如针对住房消费、私人轿车等分别写出专题调查报告。 五、书面调查报告的类型 3.研究性报告：也可看成是某种类型的专题报告，但学术性较强，需要进行更深入的分析研究。 4.技术报告：是对调查中许多技术性问题进行的说明，如对抽样方法、调查方法、误差计算等问题的说明，以反映调查结果的客观性和可靠性。 六、书面调查报告的格式 调查报告的格式一般由：标题、概要、正文、附件等几部分组成。 1.标题 报告题目应简明准确地表达报告的主要内容，一般通过扼要地突出本次调查全过程中最为有特色的环节的方式，揭示本报告所要论述的内容。其写法可以只有正标题，也可采用正付标题形式。 六、书面调查报告的格式 标题的形式有三种： （1）“直叙式”的标题。如：“关于方便面市场的调查报告”、“石家庄市居民生活状况调查” （2）“表明观点式”的标题。如：《保暖内衣 悄然升温》 （3）“提出问题式”的标题。如：“我们距离‘无抗奶’还有多远？” 六、书面调查报告的格式 作为一种习惯做法，调查报告题目的下方，紧接着注明报告人或单位、报告日期；然后另起一行，注明报告呈交的对象。 这些内容编排在报告的第一页上。 六、书面调查报告的格式 2.概要 主要包括： （1）明确指出本次调查的目的 即简要说明调查的由来和委托调查的原因 （2）简单指出调查时间、地点、对象、范围以及调查的主要项目 （3）简要介绍调查适合司的方法、手段以及对调查结果的影响 六、书面调查报告的格式 （4）调查中的主要发现或结论性内容。 概要以浓缩的方式说明本次调查的基本情况和主要分析结论，并将重点放在主要调查发现和建议的对策措施上。 3.正文 正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等等。包括引言、论述和结尾。 3.正文 1）引言（开头） 开头部分应围绕着为什么进行调查，怎样进行调查和结论如何等来进行。 2）论述 是调查报告的核心部分。分基本情况部分和分析部分两部分内容。 基本情况部分要真实地反映客观事实，但不等于对事实的简单罗列，应该有所提炼。 3.正文 基本情况部分有三种方法： a 先对调查数据资料及背景资料做客观的介绍说明，然后在分析部分阐述对情况的看法、观点或分析； b 先提出问题，目的是要分析问题，找出解决问题的办法； c 先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分，再由分析部分因出结论，循序渐进。 3.正文 分析部分是调查报告的主要组成部分。通过分析，说明问题和解决问题。有三种情况： a 原因分析。